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관리시스템 (Knowledge Management System)
1) Dateware
2) Sovereign Hill Software, Inc.
3) Semio
4) Relevance Technologies,
4. 검색엔진 (Search Engine)
1) Northern Light
2) InFind
3) Google
Ⅳ. 데이터마이닝 활용 사례
1. 사례 1 비지니스 확장
2. 사례 2 비용 절감
3. 사례 3
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성공한 백화점
2 롯대백화점의 러시아 진출
1) 진출과정
2) 진출전략
3) 초기 실패 사례 및 원인
4) 결과
5) 향후계획
3 대응책
1) 제품의 현지화
2) 고객의 세분화
3) 백화점 물류와 유통사업 강화
4) 고객관리
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STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5) 내부마케팅
4. 리츠칼튼의 향후전략방향 제언
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이루고 있다. 목차
서론
sap 현황
본론
[IT 선도 기업 _ SAP]
1)SAP가 추진하는 중점 전략
2)SAP의 SMB 시장 전략
3)SMB 시장에서 SAP의 두 가지 솔루션
4)SAP코리아
5)SAP코리아 SMB
6)아이텔리전스
7)Case_야콥 mySAP 올인원 도입 사례
결론
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점검하는 콜센터는 그야말로 살아있는 \"정보의 샘\"이다. 그래서 많은 기업들이 콜센터 구축에 심혈을 기울이는 것 같다. 1.콜센터의 개념
2.콜센터의 발전과정
3.콜센터의 구성
4.콜센터의 구분
5.국내 콜센터 기업 사례
6.결론 및 의견
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성공사례들을 알아보았다. 이러한 유인전략으로 방문자들을 유치하였다면 방문자들이 오래 머물고 재방문 할수 있도록 쉬운 인터페이스, 빠른 로딩, 양질의 컨텐츠, 커뮤니케이션 통로 등을 갖추고 있어야만 진정한 웹프로모션을 마쳤다고
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고객관리 이론인 현재의 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 획득하는데 더 많은 비용이 든다는 가정하게 운영되기 때문에 CRM은 고객관계발전에만 초점을 맞춘 프로그램으로 인식하여, 고객 획득하는데 무관심이 되는 결과를 초래할 수
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2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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성공적인 기업경영목적 달성을 위한 공격적 마케팅 전략
Ⅴ. 글을 맺으면서 Ⅰ. 글을 시작하며
Ⅱ. 기업환경 변화 진단
-고객의 요구수준의 증가 및 다양화 등
Ⅲ. 환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성
-경영전략으로서의 마
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사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2.
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