|
중요하고 앞으로 기업간 제휴가 국제적으로 더욱 활발하게 발생할 것이라는 것을 알 수 있었다. 기업의 경쟁환경이 급속도로 변화하고 있고 개별 기업은 각자의 핵심역량에 집중해야 할 필요성을 느끼기 때문이다. 하지만 전략적 제휴가 회
|
|
|
관련된 데이터
4). 판매관련 데이터와 고객서비스 관련 데이터
5. 유통정보통신기술의 활용
1). 유통정보시스템
2). 유통정보시스템의 응용
3). 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향
4). 정보통신기술이 유통구조에 미치는 영향
|
|
|
기대효과
제 4장 국가종합전자조달시스템 운영현황
4.1 전자입찰시스템 이용현황
4.2 나라장터 이용현황
4.3 나라장터 이용자 실태조사
제5장 이용확산과 조달행정발전방안
5.1 전자조달의 이용확산 방안
5.2나라장터 시대의 조달행정
|
|
|
고객들이 편리하게 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 전략 등을 개발하여 경쟁력을 강화하려는 노력이 롯데닷컴에게 요구되어져야 할 것이다. 1. 1) 전자상거래 시장 동향 및 규모
2) 외부 환경분석
2. 1) 롯데닷컴 내부분석
2) 롯데닷
|
|
|
고객분류가 달라진다. 계절에 민감한 의류업은 연 4회 고객군을 분류하겠지만, 최근 날씨 변화가 극심하므로 계절별 분류 외에도, 일주일 혹은 하루 단위로 고객분류 기준을 다시 세워야 하는 경우도 있다.
HP 관계자는 “초기 CRM은 타깃 고객
|
|
|
관리, 한국사회과학연구소
임세헌(2012) - 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책학회
한형철(2005) - 고객관계관리전략에 따른 경영성과 향상에 관한 실증연구, 경운대학교 Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)
|
|
|
고객들을 오히려 실망시켜 역효과가 날 수 있기 때문이다. 따라서 기대치에 맞도록 서비스와 신뢰도를 향상시키고 보다 나은 이미지로 개선하는 것이 중요하다.
(4) 고객과의 지속적인 관계유지
현재 대부분의 은행들이 CRM을 구축하여 활용
|
|
|
CRM의 탄생배경과 그 필요성2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객
|
|
|
CRM 개발전략 및 효과에 관한 연구: 유통산업의 사례를 중심으로 (Analysis of OLAP-based CRM Development Strategies and Effects). 한국데이타베이스학회 국제 학술대회, 251-260. 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형
|
|
|
비즈니스 프로세스를 이룸으로써 완전한 구현이 가능함 1. CRM 등장배경
2. CRM 관련 개념
3. CRM의 정의
4. CRM의 IT Framework
5. CRM의 활용영역
6. e-CRM
7. 사례(1) movielens.umn.edu
8. 사례(2) levi.com
9. CRM의 효과
10. CRM 시장전망
|
|
메뉴펼치기
