|
CRM
───────────
* Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한
고객 이해
* 기업내의 CRM 분석 및 운영 역량이
지속적으로 강화 CRM의 개념
CRM 의 도입효과
CRM 의 기대효과
CRM 의 전략적 방향 설정
성공사례
성공사례 <안동병
|
|
|
5. 동부화재의 고객만족경영
6. CRM의 개념
7. CRM의 주요구성
8. 기대효과: 고객 이탈 방지
9. 새로운 상품개발로 인한 이윤증대
10. Communication
11. 고객과의 커뮤니케이션
12. Performance
13. 고객 성과
14. Conclusion
15. 결론 및 시사점
|
|
|
CRM은 목표고객에 대한 집중화를 위해 이른바 5C의 개념을 적극적으로 연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
|
|
|
고객관계관리(CRM)\", 2000. 9. 6.
삼성경제연구소, “한국기업의 CRM 성공전략”, 2008. 3. 26.
LG경제연구소, “고객경험관리(CEM)에 주목하라”, 2006. 11. 15.
정보통신산업진흥원, “고객의 감성과 주관적인 감성까지 분석한다!” 2008. 09 .08. 없음
|
|
|
(Search Engine)
1) Northern Light
2) InFind
3) Google
Ⅳ. 데이터마이닝 활용 사례
1. 사례 1 비지니스 확장
2. 사례 2 비용 절감
3. 사례 3 판매 증가 효과와 수익성
Ⅴ. 데이터마이닝의 한계점
Ⅵ. 데이터마이닝의 주의사항
Ⅶ. 결론
참고문헌
|
|
|
관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나. 기업활동의 지속적 향상
다. 전사원의 참여
라. 전사적 품질경영의 효과
III. 전략과 관련된 혁신기법
1) 전략적 제휴
2) 핵심역량
|
|
|
효과적인 지식경영을 위한 지식경영시스템, 2005
13. 기타 출처가 불명확한 인터넷 기사자료 및 논문자료 목차
I. 서론
1. 주제선정의 이유
2. 지식경영의 필요성 (현황)
3. 지식경영의 기대효과
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
2. 연구가설
|
|
|
CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기
|
|
|
중요하다. 아직까지는 중소기업에게는 다양하고 비정형화된 업무에 다소간에 부적합한 면도 있고, 가격 또한 상당히 비싼 편이며 그 종류도 많지 않다. 그러므로 사전에 정확한 시장조사와 그에 대한 충분한 검토와 연구분석이 필요하다. 그
|
|
|
장점
5. 인트라넷의 문제점과 개선 방향
6. 가상 인트라넷 (Virtual Intranet)
1) 가상 인트라넷이란?
2) 가상 인트라넷을 통한 기대효과
3) 가상 인트라넷 제공 업체 소개
7. 인트라넷의 활용사례와 보도자료
8. 참고문헌 & 사이트
|
|
메뉴펼치기
