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CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life Stage별 Club개념 도입
제 4 장 Club Marketing 사례분석
제 1 절 Club Marketing에
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원활하게 하는 매우 중요한 매개체 역할을 하며, 따라서 성공적인 지식
경영에 있어서 지식포탈의 구축 또는 활용이 필수적이라고 할 수 있다. * e-비즈니스(e-biz)와 지식경영
Ⅰ. e-SCM
Ⅱ. e-CRM
Ⅲ. Global e-Marketplace
Ⅳ. 지식포탈(KP)
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일정표 작성
6. 집행
7. 관리, 분석, 계획 재조정
Ⅶ. 정보기술(IT)의 문제점
1. 인적자원 문제
2. 보안 문제
3. 사생활 문제
4. 안정성 문제
Ⅷ. 정보기술(IT)의 활용사례
1. 효율성 제고
2. 적합성의 추구
3. 통합성의 강화
참고문헌
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고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
최태문 외 1명 - 기술창업기업의 마케팅 특성과 경영성과 간의 관계에 대한 연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ. 어업경영의 마케팅관리전략
1. 네이밍 마케팅의 중요성
2.
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고객이 원하는 것이라면 무엇이든 무조건 수행하라
10. 고객에 대해 수집된 정보는 고객을 위한 서비스에 반드시 반영하라
Ⅴ. 마케팅의 이미지관리
1. 이미지와 포지셔닝
2. 성공적인 이미지광고사례
3. 광고전략수립
1) 현재위치의 파악
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관리론과 인간관계론
2. 매슬로우의 욕구단계설
3. 허츠버그의 2요인 이론
4. 알더퍼의 ERG이론
5. 아지리스의 성숙-미성숙이론
6. 리커트의 관리시스템이론
7. 맥클리랜드의 성취동기이론
II. 과정이론
1. 브룸의 기대이론
2. 아담스
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관리시스템의 변화 - 김동주 외 2인 I. 서론
II. 협력적 노사관계 구축
1. 노사협력의 정의
2. 노사협력의 과정과 체계
3. 협력적 노사관계를 적용한 기업 사례
III. 감성지능 리더의 역할
1. 감성지능의 개념
2. 정서적 갈등과
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)
3.정책, 서비스
4.사례관리
1)소개
2)시작 및 관계형성단계
(1)관계형성
(2)문제 확인
(3)개입활동 계약
3)사정 및 계획단계
(1)사정
(2)계획
4)개입단계
(1)환경적 개입
(2)세대간/가족 내부의 변화를 위한 개입
5)종결단계
Ⅲ.결론
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거점들이 상호 협력하여 마치 하나의 기업처럼 흐름을 제어하여 경쟁력을 높이는 것이다. 특히 기업 외부 및 내부 물류체계의 최적화를 도모 한다.
3.CRM - 고객 관계 관리
고객으로부터 수익을 창출하고 또한 장기적인 고객으로부터 수익을 창
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고객이 기업에 대해 어떻게 입소문을 내주냐가 관건인 시대가 되고 있는 것이다. 더페이스샵가 공식 Facebook의 활용하여 성공적인 Social CRM에 더욱 근접 할 수 있다면, 고객도 만족하고 더페이스샵의 이윤도 올라가는 win-win하는 상황이 도래할
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