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고객의 방문주기, 연령대, 라이프스타일, 구매 능력 등의 정보를 바탕으로 CRM 프로그램을 구축한다면 점포의 판매 및 수익 증가를 기대할 수 있을 것이다. 이윤 창출과 더불어 고객 관계 관리를 통해 충성도를 높여서 장기적인 관계로 나아가
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고객만족경영이 잘 되기 어렵고 그래서 성공사례를 찾기가 어렵다고 생각한다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사
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감정노동 사례
1) 응대스킬의 어려움의 사례
2) 언어폭력의 사례
3) 지능적 괴롭힘의 사례
4) 성희롱의 사례
7. 감정노동자 보호를 위한 개선방안
1) 노동법적 개선
2) 근로환경 개선
3) 정신건강문제 예방·관리
4) 사회재활프로그램 운영
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상대평가 선택, 1차⁃2차 구분시행
8. 부동산 원스톱서비스
Ⅳ. CRM 과 NRM ----------------------------6
⇒NRM을 이용한 아파트 분양홍보 및 실제 활용 사례
Ⅴ. 결론 --------------------------------9
참고문헌 --------------------------------10
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The Real Opportunity of Online Customization
생산방식의 구분(Distinctions)
매스 커스터머제이션 마케팅 전략
전통적인 상품의 전달 시스템
매스커스터머제이션화된 상품의 체계 –온라인 시스템화
매스 커스터마이제이션의 활용 사례
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인재상
Ⅱ. 본론
■ 전반적 인사관리 체계
1. 채용
2. 직무분석 및 평가
3. 인력배치
4. 교육훈련
5. 경력관리
6. 승진관리
7. 임금관리
8. 복리후생
9. 노사관계
10. 동서식품의 ERP 체제의 구축
Ⅲ. 결론
※ 인터뷰 내용
※ 참고문헌
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분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실태
나. 호텔정보시스템의 구축
다. 호텔 회계정보시스템
라. 호텔 예약시스템
마. 호텔정보시스템의 전략적 활용
바. 호텔정보시스템이 경영성과에 미치는 영향
Ⅲ. 결론
참고문헌
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관계의 특징
Ⅴ. 노사관계의 문제점
1. 분배위주의 갈등과 대립적 노사관계 틀
1) 사회경제적인 비용의 증가
2) 기업단위의 측면
2. 노사문화 변화의 시작
1) 사회경제적 변화
2) 개별기업수준의 변화
Ⅵ. 노사관계의 갈등과 개선 사례
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고객만족의 관련성 연구」, 박사학위논문, 영남대학교 대학원, 1995.
여윤환·임영제, \"총체적 품질관리의 행정부문 적용에 관한 연구,\" 「행정문제연구」, Vol.3, No.1, 경희대 행정문제연구소, 1991. I. 서 론
II. 본 론
1. TQM의 발달과정
2. TQ
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사례 & 관련업종
4-1 [(주)한진] 고객‘Global Biz 확대’ 지원
4-2 [현대택배] 중국 진출기업 한-중 물류 효율화
4-3 [삼영물류] 다국적기업과 국제물류서비스 계약
4-4 [대한통운] 다국적 기업 L사 원재료 물류수행
4-5 [CJ GLS] 청도에 현지법인,
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