|
과정
1. 마케팅과 마케팅 컨셉의 개념
1) 마케팅의 개념
2) 마케팅 컨셉(Marketing Concept)의 개념
2. 마케팅 컨셉의 발전 방향
1) 생산지향단계(The Production Concept)
2) 제품지향단계(The Product Concept)
3) 판매지향단계(The Selling Concept)
4) 마케팅
|
|
|
2배로 - Hard Disk의 능력은 9개월마다 2배로 늘어나고 있다. IT as a Business Enabler
SCM(Supply Chain Management)
CRM(Customer Relationship Management)
KM(Knowledge Management)
SEM(Strategic Enterprise Management
PLM(Product Lifecycle Management)
HRM(Human Resource Management)
|
|
|
과정
3. 민원행정의 처리실태
Ⅲ. 민원행정의 문제점
1. 제도적 측면
2. 운영적 측면
3. 행태적 측면
Ⅳ. 결-민원행정의 발전방안
1. 민원사전예방제도의 확충
2. 민원행정체제의 효율화
3. 민원처리절차의 개선
|
|
|
고객과의 관계 구축
5. 브랜드 아이덴티티의 형성과정
6. 브랜드 아이덴티티의 관리의 필요성과 도입효과
1) 브랜드 아이덴티티 관리의 필요 요인
2) 브랜드 아이덴티티의 도입 효과
7. 브랜드 아이덴티티의 사례
1) 삼성물산 래미안
2)
|
|
|
기업 경영평가제도
1. 제1기 : 1962～1983
2. 제2기 : 1984～1998
3. 제3기 : 1999～현재
Ⅵ. 기업 경영사례
1. 경쟁시점의 호?악재도 중요
2. 하이트?제일제당 어부지리
3. LG홈쇼핑, 마케팅+행운사례
4. 미쟝센, 신토불이우위전략
참고문헌
|
|
|
고객 중심으로 정리 통합 하여 고객 활동(Customer Interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식이다. 1. CJ CRM 도입 배경
2. CJ CRM의 변화 모습
3. CJ CRM 구축사례
4.
|
|
|
관리
1) 컨틴전시 플랜 수립
2) 책임 경영 의식 정착
3) 고객과의 신뢰 관계 강화
4) 종업원에 대한 존중
3. 대응적 위기 관리
1) 신속하고 유연한 위기 극복 활동
2) 비전과 목표의 재정립
3) CEO의 솔선 수범
Ⅵ. 위기관리 성공 사례
1. IBM
2
|
|
|
|
고객은 끊임없이 더 나은 서비스나 차별화된 대우를 기대하고 요구한다. 이것이 바로 관계에 대한 가치이다. 이를 위해 많은 기업들은 고객중심적인 경영방식인 CRM의 도입을 서두륵 있고, CRM은 기업의 필수적인 전략적 선택이라는 생각이 보
|
|
|
관리론, 피어슨에듀케이션 코리아, 2009. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅이란
2. 마케팅의 전반적인 프로세스
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 4P 분석
3. SWOT 분석사례에 대해 설명 - SK에너지의 SWOT 분석
1) 강점(Strengths)
2) 약점(Weaknesses)
3) 기
|
|
|
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
|
|
메뉴펼치기
