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고객에게 알리는 목적으로가 아니라 고객과의 장기적인 관계유지라는 관점에서 전체적인 커뮤니케이션으로 이해하고 그에 맞는 활동을 전개하는 것이 광고의 효율성을 높이기 위해 필요하다. * CRM의 등장배경
Ⅰ. 고객의 변화
Ⅱ. 시
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고객에게 다양한 여행 정보를 제공하여 수입을 증대시키고자 하는 시스템이다. 이 시스템으로 고객관계 관리(CRM)에 등록되어 있는 고객의 구매 성향 정보에 따라 고객 중심의 맞춤 서비스를 제공하여 소비자 만족의 증대를 꾀할 수 있고, 철
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제Ⅲ장 사례 연구
제1절 성공적인 인터넷 마케팅 사례
제2절 개인의 블로그 이용 사례
제3절 기업의 블로그 이용 사례
제Ⅳ장 결론
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사례 1 : 장서개발이론에서 다루고 있는 선택기준(Alexander : Tate 1996)
2. 사례 2 : www 정보자원 평가요소(안인자 : 정보관리학회지)
3. 사례 3 : 한국의 best web korea의 선정기준
4. 사례 4 : 국내 best web site의 선정 기준(월간 인터넷)
Ⅴ. 기업 홈페
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전자상거래 관리사
6. 전자상거래 진출방향
7. 전자상거래의 시장규모
8. 전자상거래 쇼핑몰 사례 구분
9. 국내 전자상거래 현황 및 성공사례
10. 국외 전자상거래 현황 및 성공사례
11. 국내 전자상거래 쇼핑올 전망
12. 참고문헌
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관리를 위한 Information Systems
(1) Smart Member 기술의 정의
(2) E-Mart에서 Smart Member를 사용한 IS
(3) 구현 과정
(4) 향후 효과
3. 직원 스트레스를 감지하는 Information System
(1) 감정노동의 정의
(2) 감정노동 관리의 필요성
(3) 감정 노동으로
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고객이 원하는 가치의 지속적 제공, 성장단계에 따라 지속적으로 변화하는 고객이라는 세 가지 원칙을 조직이 얼마나 계속지켜 나갈 수 있느냐에 달려있다.
2) 부가가치 창출방안
CRM 실행 프로세스 상에서 가장 핵심적인 과정은 ‘상호작용
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관리 이론과 지식경영.
11-7 지적자본이론과 지식경영.
12. 지식경영의 국내 도입시 유의사항.
Ⅲ. 지식경영과 인적자원관리.
1. 지식노동자.
2. 인적자원 비용과 자산과의 관계.
3. 인적자산의 채용과 동기부여.
3-1 채용.
3-2 교육.
4.
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고객이 용이하게 주문할 수 있도록 지원하여야 한다. 인터넷 유통에서 물류관리
Ⅰ. 물류의 기본개념
1. 물류의 기본개념 및 로지스틱스와의 차이
2. 물류의 전략적 의의
3. 물류산업의 발전단계
4. 전자상거래와 물류기업의 변화
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하역작업과 일괄된 수송방식으로 물류의 여러 과정들을
표준화시키는 것
- 효과적 하역작업을 위해서는 포장규격, 팰리트규격 (KS규격: 가로 1,100mm,
세로 1,100mm), 컨테이너 규격의 통일화 및 하역장비(지게차 등)의
통일화가 요구됨
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