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과정
6. 브랜드 개성(퍼스낼리티)관리
1) 브랜드의 의인화
2) 브랜드 개성의 활용이유
(1) 기업의 관점
(2) 소비자 관점
3) 브랜드개성에 근거한 브랜드자산창출의 접근방법
7. 소비자-브랜드관계의 관리
1) 소비자-브랜드관계의 정의
2)
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과정
6. 브랜드 개성(퍼스낼리티)관리
1) 브랜드의 의인화
2) 브랜드 개성의 활용이유
(1) 기업의 관점
(2) 소비자 관점
3) 브랜드개성에 근거한 브랜드자산창출의 접근방법
7. 소비자-브랜드관계의 관리
1) 소비자-브랜드관계의 정의
2) 관
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관리
Ⅲ. 경영혁신 추진 체계
1. 추진 배경
2. 추진 체계
Ⅳ. 주요 경영혁신 내용
1. 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체제 구현
2. 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행
3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리
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관리학파 - Taylor
2) 공공행정학파 - Gulick & Urwick
3) 관료제 이론 - Weber
2. 인간관계이론
1) Mayo의 인간관계 이론
2) Lundstedt의 Z이론
3. 개방체제이론
1) 상황이론 – Lawence & Lorsch / Thompson
2) 정치경제
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CRM의 노하우를 활욜할 수도 있으며, on-off라인의 연계를 통한 시너지 효과를 볼 수 있어야 할 것이다. 이와 같은 철저한 고객관리를 통해, 타기업에 비해 뛰어날 수 있는 역량을 구축해야 한다.
4.결론
현대백화점은 지금까지 고급화 전략을 추
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고객자본이 높은 상관관계
Ⅴ. 항공산업 경영조직
Ⅵ. 경영 고능률생산조직
1. 도입배경
2. 기본이념
1) 인간존중 / 생명존중
2) 창의성 / 자율성 존중
3. 특징
4. 자율관리팀(Self-managing Team)
1) 의사결정
2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명
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85~87 제 1장 서론
제 2장 VIP마케팅
1. VIP에 대한 정의
2. VIP마케팅
3. VIP마케팅 효과
4. VIP마케팅과 일반 마케팅의 차이점
제 3장 VIP마케팅 전개 현황
제 1절 국내외 사례
1. 국내사례
2. 해외사례
제 4장 결론
참고문헌
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구축할 것인가?
3) 전체 가치시스템상 최적화를 위해 공급측면이나 고객/소비자 측면과 관계가 있는 각 조직들의 역량강화가 필요함.
- 가치시스템상의 최적화를 위한 각 가치사슬 단계별 조정(Coordination)이 중요
[사례 : 가치사슬 구조(당사)]..
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사례 - CITI BANK의 합병
VIP마케터의 자질
마케팅과 세일즈를 동시에 수행하라
목표고객 (Customer Targeting)
기회분석(Analysis opportunity)
네트워크 구축 (Man network)
VIP고객의 발굴과 상담프로세스
VIP 영업 프로세스
정보수집
고객
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고객관계 관리를 기반으로 한 고객서비스의 혁신과 모기업의 의식 개선이 필수적 이라고 생각된다. 특히 마케팅 수단을 도출하는 데 있어서 기업이 단순히 내 지갑에서 돈을 꺼내게 만들어 수익을 내기만하는 부정적인 존재가 아니라 차별화
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