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관계 마케팅
2. 개별 마케팅과 데이터베이스 마케팅
3. 서비스 마케팅
4. 그린 마케팅
Ⅳ. 인터넷 마케팅의 성공 사례
1. CGV 마케팅 전략
1) SWOT분석에 따른 CGV
2) STP전략
3) 마케팅 믹스(4Ps) 전략
2. 싸이월드 마케팅 전략
1) 싸이월드의 현
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고객, 그리고 고객의 평생가치극대화를 위한 가장 기본적인 길, 그것은 바로 고객만족 경영이다. 따라서 이제는 모든 사람에 특정한 제품을 판매하는 것이 아닌,우수한 고객을 만족시켜 집중 관리함으로써 회사의 가치를 극대화 방향으로 고
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관계』. 서울대학교 심리학과. 1988.
이근석. 『조직 내 갈등과 인간관계관리』. 2005. Jan. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 조직행동론의 주요이론
1.개인
2.집단
Ⅲ. 이론들의 응용 사례
1.사람들의 호감을 얻는 6가지 방법
2.상대방을 설득하는 12가
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고객충성도에 미치는 영향. 마케팅관리연 구 제14권 제4호.
· 조희재. (2007). 지속성장기업의 조건 : CSR. 삼성경제연구소 제620호 1. CSR이란 무엇인가?
1-1. 위대한 기업의 조건
1-2. CSR
1-3. CSR 관련된 국제 기준
2. CSR의 실제사례
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관리 정의
2. SCM의 특징
3. SCM의 장점과 단점
(1) 장점
(2) 단점
4. SCM의 필요성
5. SCM 도입효과
6. SCM 구축단계
7. 기업들의 SCM 도입사례 연구
(1) ZARA의 SCM 도입
(2) 아모레퍼시픽의 SCM 도입
(3) 미샤의 SCM 도입
(4) 유한킴벌리의 SCM
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가능한 성장을 이루기 위해서는 무엇보다 고객 만족 수준을 지속적으로 높여 나가야 합니다. 이를 위해서는 고객 의견을 수렴하고 이를 반영하여 서비스를 개선해야 하며, CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 개인화된
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분석 기반의 정교한 타켓팅 능력 부족
DMB연계한 고객분석을 통해 타겟팅 정교화
Campaign통합관리 기능 부재
통합 관리를 통한 체계적인 접금
SK텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
-SK텔레콤에서는 고객의 평생 가치 관점에서 고객을 유치하고 관계를 유
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가지표에 대한 책임성을 확보할 수 있어야 한다. 이는 결국 구성원들로 하여금 평가와 보상결과에 대한 높은 수용도를 이끌어 내도록 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하
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게 되었다.
▶고객 가치창조의 기본 고객세분화
Bank Of Ameica는 CRM에 대한 전략적인 방향을 설정하여 현 상황에 맞는 고객유지 프로그램을 우선적으로 실시하게 되었다. 고객유지 프로그램은 가 장 수익성이 높은 고객들을 유지하고 수익성이
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추가
4. 회원등록 유도
5. 이베이의 매출수익
6. 이베이 경매 특징과 방법
7. 이베이의 성공비결
Ⅴ. 기업 성공 사례5(스칸디아)
1. 전략결정 지원
2. 베스트 프랙티스 공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
참고문헌
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