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가들에게 적절한 의사결정의 자율권을
부여하는 것이다.
<중소기업 인적자원관리 우수사례>
구분
주요내용
해당업체(대표자)
종업원만족도에 대한
평가시스템 운영
- 종업원 복지 및 사기진작을 위해 내부고객 만족에
대한 평가 및 반영
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3. 변혁적 리더십의 구성요소
1) 개별적 배려
2) 지적자극
3) 카리스마
4) 동기부여
4. 변혁적 리더의 특성
5. 변혁적 리더십 영향력과정
6. 변혁적리더십 사례
1) 스티브 잡스 - 애플
2) 제프 베조스 - 아마존 창립자
참고자료
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고객가치의 개념
2. 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)
1) 고객 혜택
2) 고객코스트
3. 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명
1) ‘기능적 혜택의 개념’을 사례를 들어 설명
2) ‘심리적 혜택의 개념’을 사
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(경제면) ‘일하기 좋은 직장’ 캠페인
- ‘초일류 서비스 기업의 조건’：레오나드L.베리 지음
- 기타 네이버 블로그 1. 서론
- 기업선정 동기 및 기업소개
2. 본론
- 기업의 인사관리 사례
3. 요약 및 결론
4. 참고문헌
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SCM 활동이 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구, 김형준, 오경환, 서일대학교, 2009 목 차
1. 서론
2. 본론
1) SCM의 개념
2) 시스템 구성 및 주요특성
3) 성공요인 및 국내 사례
4) 향후 개선점 및 발전가능성
3. 결론
4. 참고문헌
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관리의 사례
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI, 인터넷 인사시스템인 「사이버 인사」(http://www.samsungsdi.net)
4. 구직자의 MIND에 체화하라
5. 우수연구원 확보?유지 위해 벤처 40%가 스톡옵션 의존
6. 벤처
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사례----------------------------------------11
1. 3M
2. 삼성
III. 조직문화의 실패 사례-----------------------------------------18
1. 조직문화 실패 기업
2. 월마트의 한국 진출 실패사유
3. 실패원인을 극복하기 위한 바람직한 대안
IV. 조직문화 활용
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감정노동 사례
1) 응대스킬의 어려움의 사례
2) 언어폭력의 사례
3) 지능적 괴롭힘의 사례
4) 성희롱의 사례
7. 감정노동자 보호를 위한 개선방안
1) 노동법적 개선
2) 근로환경 개선
3) 정신건강문제 예방·관리
4) 사회재활프로그램 운영
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관계
2) 공정혁신의 사례
2. 제품혁신
1) 제품혁신
2) 제품혁신의 사례
Ⅳ. 관리혁신
1. 특성
2. 조직혁신의 이중모형
3. 상황적적용
4. 적용시기
5. 관리혁신의 사례
Ⅴ. 인적자원 혁신
1. 기능개발
1) 기능개발의 체계
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만나는 고객, 특히 VIP 고객들은 힐튼이 자신이 원하는 바에 대해서 아주 잘 알고 있으며, 돈을 내는 지갑이 아니라 정성스럽게 모셔야 할 고객으로 여기고 있다는 것을 피부로 느끼게 된 것이다.
참조 : CRM online 양승욱/CRM컨설턴트
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