|
성공적인 CRM 구현 방향
CRM이 지향하는 방향은 고객과의 관계를 강화하고 발전시켜 고객이 기업에 주는 가치를 극대화 하는 것이다. 따라서 고객과의 밀접한 관계를 형성하기 위해 개별고객 수준까지 관리가 필요한 것이다. 다양한 세분화하
|
|
|
고객만족을 위한 호텔 CRM이 주는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 일대일 고객 마케팅을 위한 체계적인 고객 데이터 관리 체계가 필요하다.
고객 데이터 자산에 대한 효율적인 활용을 위해 기존 데이터 활용 방법 및 수집 후 제대로 관리되지 못
|
|
|
CRM 효과’)
Ⅲ. 결 론
기업의 중심이 고객으로 바뀌면서 각 기업은 자사 고객의 정의를 확실히 내리고 고객과의 긴밀한 관계구축을 해 나가야할 필요성이 생겼다. 경쟁기업이 기하급수적으로 증가하면서 한 기업의 제품이나 기술은 모방의 대
|
|
|
CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주
-http://blog.naver.com/1056533?Redirect=Log&logNo=7603128
[출처] 효율적인 CRM도입전략 |작성자 크리스틴 ▶ CRM 개요
▶ CRM 이란?
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM
|
|
|
활용은 사람이 하는 일이기 때문에 특히 마케팅의 영역에서는 현재 동향을 잘 살피고 이를 적절한 선에서 활용하는 것이 이상적이라고 생각한다.
출처 및 참고문헌
김현아, <이루다마케팅, ‘카카오 AI 고객관계관리(CRM)’ 도입 한다>, 이
|
|
|
관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리
|
|
|
관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅵ. 기업리
|
|
|
관리감독자가 먼저 관계 교육훈련을 받고, 그 진정한 필요성과 중요성을 이해하여 단계적이고 체계적으로 그 회사(공장) 및 작업원 수준에 알맞는 산업교육프로그램을 작성하여 반복적이고 계속적인 교육훈련을 실시하여 능력개발과 조직개
|
|
|
관리와 사용자 수준 향상
3. 시스템 구축 및 활용효과
Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)
1. CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP
|
|
|
관계마케팅의 활용에 따른 문제점과 개선방안에 관한 연구
청주대학교산업경영연구소 | 김현배 | 1999 제 1 장. 서 론
제 2 장. 고객 관계 마케팅
제 1 절. CRM의 이해
제 2 절. 고정고객 관리
제 3 절. 고객관계 마케팅 전략
제 3 장.
|
|
메뉴펼치기
