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기능
3. CRM의 도입 배경
4. CRM의 유형
5. 국내 기업의 CRM 활용 현황
6. 사례 1: 삼성전자의 CRM 전략
7. 사례 2: 현대자동차의 CRM 활용
8. CRM 도입의 기대 효과 및 향후 전망
[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와
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수밖에 없는 상황에서 기업들은 성공적으로 ERP시스템을 구축하고 사용할 수 있기 위한 노력 및 연구가 계속 되어야 할 것이다. 1. ERP 정의
2. ERP 도입목적
3. ERP 특징
4. ERP 구축효과
5. ERP 기업 도입사례
6. ERP 성공구축 방안제시
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정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된 회원제 서비스 제공
Ⅳ. 귀족마케팅 전략에서 서비스마케팅 사례
Ⅴ. 호텔의 서비스마케팅 사례
1. 위탁운영으로 선진기술 도입, 로열티 국부 손실 논쟁
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고객에 대한 차별화 된 전략을 수립할 수 있도록 한다. 또한 이를 보다 효율적으로 관리, 감독함으로써 기업의 수익을 올리는 목적을 달성할 수 있도록 한다.
6. 고객관계관리 사례
<LG 홈쇼핑>
LG홈쇼핑, 매출1조 첫달성 '세계 3위'
국내 최
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도입 필요성에 대한 분석
2. ERP 도입요령 분석
ERP 구축 방법
▷ERP구축 4단계
ERP 기능 분석
1. 기능적 특성
2. 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
ERP 성공전략
1. ERP 성공 필수조건 분석
2. ERP 성공요인 기업별(사례)분석
ERP 도입효과
1.
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고객 응대 시간도 평균 30% 단축되었다. 이러한 시스템들은 각각의 목적과 기능이 상호보완적이며, 전체 기업 경쟁력 제고와 시장 주도권 확보를 위해 필수적 역할을 수행한다.
5.2 CRM 시스템의 구성 요소
CRM(고객관계관리) 시스템은 기업이 고
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필요한 자원을 투입한다
Ⅵ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅶ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 사례
Ⅷ. 향후 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 개선 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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정의
2) PDM의 주요 특징
3) PDM의 새로운 흐름
4) 국내에서의 PDM 활용사례
3. 삼성SDI의 e-Business 전략
1) 회사 개요
2) 삼성SDI의 e-Business 환경
3) 삼성SDI의 e-Business 추진전략
4. 삼성SDI의 PDM 추진 및 시스템
1) PDM 추진전략
2) 표준 PDM 시스템
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효과분석
· e-service 생산관리 j이경환외 옮김
· SAP혁명 ERP연구회 지음, 홍성찬 외 옮김
· 전자 상거래 연구소 워크샵 ‘ERP향휴 전망과 중소기업 ERP도입/운영전략’장길상 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP의 정의
Ⅲ. ERP의 구조
1. ERP시스템이 기능적
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도입의 문제점
13. SCM의 사례
14. 제품 분류에 따른 SCM전략
15. SCM Package의 기본기능
16. SCM Package 평가 요소
17. 공급사슬에서 수송의 역할
18. Supply Chain 통합의 필요 배경
19. SCM과 다른 기법의 연관
20. SCM, ERP, CRM의 차이점
21. e-B
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