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고객발견과 고객방문우선순위 등을 결정할 수 있는 고객관리시스템 구축을 목표로 하고 있다. 이를 위해 한국 후지쯔의 세일즈포스비전 (Sales Force Vision) 패키지를 도입, 구축하고 있다. 한미약품의 SFA 구축전략 중에서 가장 돋보이는 것은 제
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고객과 연계활동을 할 수 있다. 또한 병에 응모할 수 있는 번호를 부여하고 소비자가 ‘처음처럼’홈페이지에 접속하게 유도할 수 있다면 지금보다 효과적인 CRM이 이루어질 것이라고 생각한다.
(6) 수도권 외 다른 지역 점유율 향상 전략구축
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고객관계 유지
기업의 근본적인 변화
1. 1 CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 함
1. 2 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을 위해 협력
1. 3 CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
특성에 맞는 차
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고객수 정체, 불경기 등으로 홈쇼핑업계는 처음으로 맞이하는 어려운 시기를 지나고 있다. 그러나 ERP·SCM 시스템을 구축한 LG홈쇼핑에게는 이런 위기가 오히려 차별화된 핵심역량을 강화하는데 큰 기회가 되었던 것이다.
ERP. SCM. CRM 도입후 LG
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전략\", [SCM 국제컨퍼런스], 대한상공회의소, 2003.2.
l최성열, [SCM 파트너간 정보교환 영향요인에 관한 연구], 충남대 박사학위논문, 2002.
l한동철, [공급사슬관리 SCM], 시그마인사이트컴, 2002.2. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SCM에 관한 이론적 고
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구축할 필요가 있다. 1. 롯데호텔 소개
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
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관리를 한 기업과 그렇지 않은 기업 간 성과 차이는 언젠가 극명하게 나타날 것이다. 브랜드를 지속적인 관리의 대상으로 인식하는 사고의 전환이 필요한 시점이다.
④ CRM(고객관계관리)를 중심으로 전략을 펼쳐야 한다. 기업의 수익성이 높
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CRM 시스템 적용에 관한 사례연구-K사를 중심으로\", 단국대학교 석사학위논문.
정진서(2001), \"성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구-금융산업을 중심으로\", 경희대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의
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고객 입장에서 철저히 분석하여 전체적인 시스템혁신이 이루어지는 중장기적인 CRM 계획이 필요하다. 소개/연혁
주요 업무내용
자금의 조달과 운용
KB카드 관련 시사 사항
성공적인 취업을 위한 Tips
SWOT 분석
발전 전략 제시
결론
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기업의 과제
1. 마케팅과 직접 관련된 과제
(1) 고객관계관리의 실현
(2) 최고 마케팅 관리자의 역할 강화
2. 마케팅과 간접 관련된 과제
(1) 조직구조의 개편
(2) 조직성원 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
Ⅵ. 결언
참고 문헌
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