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CRM 1. 패러다임의 전환 2. CRM이란? 제2부 CRM전략 및 사례 3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례 4. CRM과 eCRM의 관계 제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions 5. CRM의 전략적 활용 6. CRM Solution 및 Solution Vendors 7. 결론
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  • 등록일 2008.03.28
  • 파일종류 피피티(ppt)
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마케팅은 IT기술것이다. . . I.이론적 CRM 1.변화하는 기업환경 2.새로운 프로세스 CRM 1)CRM의 정의 2)CRM의 등장 3.CRM의 수립과 활용 1)CRM 단계 2)CRM활용시 중점을 두어야 하는 3요소 4.CRM과 DBM 1)DB marketing의 진화 2)CRM과 DBM의 정의 비
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  • 등록일 2006.08.30
  • 파일종류 워드(doc)
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마케팅의 개념들 1. 사례연구와 사례방법론 2. 지역 마케팅 개념의 적용 3. 지역활성화와 이벤트의 역할 4. 체험마케팅의 시대 Ⅲ .CRM과 관련된 개념들 1. CRM의 정의 2. CRM과 e-CRM의 비교 3. CRM의 활동 4. Data Mining Ⅳ. 지역 및 공공기
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  • 등록일 2005.09.26
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객은 준비된 경쟁기업으로 이동할 수 있다. 다섯째, e-CRM에 적절한 조직변화의 실패를 알아야 한다. 기업의 활용에 적합한 조직구조와 적절한 보상시스템을 갖추고 있지 않아서 실패할 수 있다. 해결방안으로 고객 중심으로 조직을 변환해
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  • 등록일 2011.11.08
  • 파일종류 한글(hwp)
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례 1. 게릴라 CRM 2. 고객 데이터의 정의와 중요성 3. e메일 마케팅 솔루션 4. ERM에 대하여 5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가? 6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견 7. [도서]eCRM 실무지침
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  • 등록일 2003.01.06
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관리하고 있는 웨스틴조선호텔은 각 사업장을 이용하면 포인트를 적립해 주고 있다. 이 실적과 나이, 성별, 기호별로 회원들을 분류, 각기 다른 마케팅 행사를 하고 이를 다시 회원체계내에 반영하는 식의 CRM 기법을 도입해 고객쉐어 높이기
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  • 등록일 2002.07.19
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고객 성공사례 삼성카드 http://www.oracle.com/global/kr/success/sc.html 매일경제신문 경제용어사전 - 신문기사 - 신용카드업계 SCMS 구축 붐전자신문 2004-11-01 카드업계 새판짜기 시작되나동아일보 2004/01/29 삼성카드의 요즈음 CRM 매경ECONOMY 제1206호 2004/11
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  • 등록일 2015.01.15
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CRM 패키지의 기본 사상이다. 한국형 CRM은 이러한 사상을 받아들여 내부적으로 고객관계를 증진시키는 핵심 전략으로 사용한다. 프론트 오피스에 해당하는 판매, 마케팅, 서비스를 가상적으로 일원화할 수 있다. 즉, 고객이 기업내 어떤 조직
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  • 등록일 2007.07.27
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마케팅 Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례 1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례 Foxmeyer사 보잉(BOEING)사 동우산업 2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례 삼보컴퓨터 3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례 McCormick-Shilling 벅
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  • 등록일 2009.05.15
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기업들이 고객관계관리(CRM) 경영에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있다. 그러나 CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하지만, 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(ROI)에 대해서는 아직껏 명쾌한 답안을 찾지 못
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  • 등록일 2007.09.10
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