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리츠칼튼호텔 마케팅전략과 리츠칼튼호텔 성공요인분석 및 리츠칼튼호텔 향후전략제시
목차
1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
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적고 GE(General Electric)의 경영혁신 사례를 설명하시오
1) 구조조정의 원인과 정의
2) GE(General Electric)의 경영혁신 사례
3. CRM 과 e-CRM를 비교설명하고 아마존의 성공적인 CRM사례를 적으시오
1) 차이점
2) 공통점
3) 아마존의 성공적인 CRM사례
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마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
를 참고하
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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철
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CRM의 성공사례(1)
Compacq 사의 CRM 사례
2 - 2. CRM의 성공사례(2)
현대백화점 CRM 시스템 “ C-TOP ”
3.CRM의 실패사례
Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램
4.CRM의 성공요인
Customer Segmentation & Profiling
5.CRM의 추진전략 및
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마케팅 CRM…………………………………………………………………………………21
결 론
7. 마케팅 전략에 따른 평가…………………………………………………………………………25
8. 발전방향 ………………………………………………
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마케팅 / 김 규태
증권시장의 하루 / 증권선물거래소
논문
금융권 CRM 시스템 구축사례 분석 및 구축 방안 / 송 승섭
CRM 추진전략 및 구축설계 / 이 수원 서론 P3
본론
1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략
1) CRM p3
(1) CRM이란 p3
(2) CRM 구현
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마케팅 기법 CRM, 서울 대청, 2000
이유재 : 서비스마케팅, 학연사
한국능률협회 : 시장을 선도하는 마케팅전략, 2002 KMA연구보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된
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마케팅의 개념들
1. 사례연구와 사례방법론
2. 지역 마케팅 개념의 적용
3. 지역활성화와 이벤트의 역할
4. 체험마케팅의 시대
Ⅲ .CRM과 관련된 개념들
1. CRM의 정의
2. CRM과 e-CRM의 비교
3. CRM의 활동
4. Data Mining
Ⅳ. 지역 및 공공기
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