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전략
2) 물류업(한진택배)
(1) 물류업 소개
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대효과
(7) 경영전략
3) 금융업(신한은행)
(1) 금융업 소개
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이
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[서비스마케팅] 신세계 백화점 믹스관리 사례
목차
1. 신세계 백화점 서비스마케팅 개요
2. 제품(Product) 전략
3. 가격(Price) 전략
4. 유통(Place) 전략
5. 촉진(Promotion) 전략
6. 고객관계관리(CRM) 전략
[서비스마케팅] 신세계 백화
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쇼핑센터 내 고객의 실시간 행동 데이터를 비롯해 온라인 쇼핑몰, 1. 현대백화점 CRM 개요
2. CRM 도입 배경
3. 주요 CRM 전략 및 시스템
4. 고객 데이터 관리 및 분석
5. CRM을 통한 고객 만족도 향상 사례
6. 향후 CRM 발전 방향 및 과제
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고객 응대와 개인화 마케팅을 지원한다. 글로벌 시장조사기관 Gartner에 따르면, 20 1. CRM의 개념과 정의
2. SCM의 개념과 정의
3. CRM의 주요 기능과 역할
4. SCM의 주요 기능과 역할
5. CRM과 SCM의 상호 연관성
6. CRM과 SCM의 적용 사례 및
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1. 물류시스템 성공사례
1) 아마존
- 아마존의 현황
2. 물류시스템 실패사례
1) G마켓
① G마켓의 현황
② 자금회전율과 C/S 비교 (G마켓-eBay)
3. 비교 및 문제점 제시
4. 해결방안
3.결론
- 의견 제시 및 결론
4. 참고문헌
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사례
ⅰ. ‘기계식 조직’에서 ‘유기적 조직’ 으로
ⅱ. ‘6시그마’에 의한 조직의 혁신활동
ⅲ. 생산적 조직 문화의 조성
Ⅳ. 혁신적 조직설계에 따른 경영 성과
ⅰ. 운영 제도적 성과
ⅱ. ‘6시그마’ 경영기법 도입에 의한 성
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고객관리 추진 업무를 맡기거나 CRM 기법에 역으로 고객 전략을 맞추는 실수를 하는데, 더욱 나쁜 것은 CRM을 기술적인 문제로 보고 이를 CIO에 위임하는 것임
②CRM은 철저한 시장세분화를 바탕으로 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 설계되어야
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고객관계마케팅
목차
1. 고객관계마케팅의 개념
2. 고객관계마케팅의 중요성
3. 고객 세분화와 타겟팅
4. 고객 유지 전략
5. 고객 만족과 충성도 관리
6. CRM 시스템과 기술 활용
7. 성공적인 고객관계마케팅 사례
8. 향후 발전
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서비스마케팅
목차
1. 서비스마케팅의 개념
2. 서비스 특성 및 분류
3. 서비스 마케팅 믹스(7P)
4. 고객관계관리(CRM)와 서비스 마케팅
5. 서비스 품질과 고객만족
6. 디지털 시대의 서비스 마케팅 전략
7. 사례 분석: 성공적인 서비
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서론
◈ 본론
1. ERP란 무엇인가
2. ERP 의 특징
3. ERP 역사, 등장배경
4. ERP 필요성, 도입효과, 성공요인
5. ERP SYSTEM 구축방법
6. ERP SYSTEM
7. 도입 사례
8. 현황 및 향후전망
9. 미래의 ERP
◈ 결론
◈ 참고자료
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