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고객충성도 제고, 물류/배송처리, 고객서비스 등을 강화
2. CRM을 통한 고객충성도 제고
1) 온라인시장의 성장과 더불어 소비자주권이 보다 강화되고 있어 고객에 대한 맞춤서비스 제공을 통한 고객충성도 제고가 유통업체의 필수 조건
2) 유
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기업간 정보공유
2. 적과의 동침
3. 표준화 작업
4. 판매자와 구매자를 연결시켜주는 마켓메이커
5. 거래 효율화를 통해 고객 유인
6. 거래방법에 따라 운영효과 달라져
Ⅴ. B2B E-마켓플레이스의 안정적인 구축 조건
1. 산업별 특성파악
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전자상거래(기업과 소비자간 전자상거래)
Ⅲ. B2B 전자상거래(기업간 전자상거래)
1. 기업간 전자상거래 개념
2. 기업간 전자상거래 유형
1) 전자문서교환(EDI)
2) 인터넷EDI
3) 조직간 시스템(IOS)
4) 공급망관리(SCM)
3. 기업간 전자상거래 사
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B2B 전략과 모델, 물푸레사
e-비즈니스 백서 : 산업자원부, 한국전자거래 진흥원, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전자상거래의 개념
Ⅲ. B2B 기업간전자상거래의 생성과 진화과정
Ⅳ. B2B 기업간전자상거래의 발전 단계
1. 1단계 : 개별적인 B2B사업
2.
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전자상거래 e-Biz Model과 실무적 요구를 반영한 대학의 EC 교육과정, 한국산학기술학회
정석찬(2000) / 기업간 전자상거래(CALS) 구현을 위한 절차적 접근 방법에 관한 연구, 동의대학교
조성제(2009) / B2B 전자상거래의 물류관리 유형연구, 세명대학
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B2B 시장의 비즈니스 모형에 관한 실증 연구, 성균관대학교, 2001
이현봉 외 1명, B2B 전자 비즈니스의 보완, 한국전자거래학회, 1999
정진숙, 기업간 전자상거래(B2B EC)의 비즈니스 모델에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2000
정헌수 외 1명, 고객생애
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기업경쟁력의 개선 아이디어
1) 업종별 B2B e-Marketplace 추진
2) e-Business에서의 인력양성
3) 국제 e-Marketplace간 연계
4) 국제 B2B 무역 허브망 구축
5) 한일간 e-Trade Hub(일본 프로젝트명 e-AMP) 구축사업
3. e-마켓플레이스의 성공전략
Ⅲ. 결 론
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지속적인 개선을 위한 노력
8.2 정보공유를 위한 적극적인 노력
8.3 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
8.4 SCM과 CRM의 결합
8.5 SCM상 고객접점 관리
《결 론》.....................................................................................p.27
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간다.
6. 참고자료
논문
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CR
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CRM ASP 사업 가닥 잡았다
2.온·오프라인 통합 CRM을 주목하라
3.「기업의 미래」고객 데이터 활용에 달렸다
4.데이터 마이닝「사용자 정보는 금이다」
5.돈 되는 고객을 잡아라
6.고객 정보를 기업 자산으로!
7.[CRM(고객관계관리)] eCRM : 수
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