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고객의 행동과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간 일 대 일 마케팅을 실현해 주는 것으로 이는 인터넷을 이용한 통합마케팅 기법’이라고 할 수 있다. eCRM은 CRM에 비해 고객의 요청을 실시간으로 처리할 수 있다는 점과, 유지보수
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CRM 애플리케이션에 고객 분석 자료를 기입하기 전에 고객 관련 데이터베이스를 정의하는 메타데이터를 표준화하는 작업이 먼저 이루어져야 한다. 현재 플러그 앤 플레이(Plug and Play) 할 수 있는 CRM을 위한 보편적인 프레임워크가 아직 준비되
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2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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CRM
3. 고객관계의 중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름도
6. 이탈고객 산출 및 세분화
7. LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
8. 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
9. 마케팅전략
10. 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?
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CRM에서 CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차)
3.2. Victoria's Secret (이너웨어)
Ⅲ. 결론
참고
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마케팅의 선두에 서서 대기업 뿐 아니라 중소기업도 사회적 책임을 다 할 수 있는 사회적 분위기를 형성하는데 일조했으면 하는 바람이다. 1. 에듀윌 기업소개
(1) 에듀윌 사업모델
(2) 에듀윌 기업이념
2. 에듀윌 주요 경영활동 사례
3
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사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 산업 환경 분석
3.
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Marketing Model Page 53∼54
4-2. LG 텔레콤의 eMarketing의 도입의 필요성 Page 54∼57
4-3. LG 텔레콤의 eMarketing의 실천을 위한 제안 Page 57∼60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안 Page 61∼66
5. e-CRM의 구축 방안과 고객관리 ( IT 도입 포함 )
5-1. L
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마케팅 전략의 핵심요소
2. 성공적인 중소기업 전략관리자의 문제
3. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
4. 벤처기업에 제품 전략
5. Segmentation-Targeting-Positioning(STP) 전략
6. 가격전략
1) 가격결정시 고려사항
2) 가격결정방법
3) 신제
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고객 중
나들가게 인근 주민들을 대상으로 맞춤형 마케팅을 하는 것이 중요!
그 중에서도 POS연계 DATA를 활용한 CRM 아이디어에 주목해 본다. POS 시스템의 다양한 활용 사례
나들가게 POS 시스템운영 한계
나들가게의 강점 & POS 시스템 시
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