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문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
5. 문제점과 방안
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사례연구
(1) 경영혁신 전략
- 배송혁신 : 드론을 이용한 배송
(2) 고객중심의 경영전략
(3) 서비스경영 전략
(4) 원가우위전략
(5) 인수합병전략
(6) 전략적 제휴전략
(7) 물류서비스 전략 (프라임나우 서비스)
5. 아마존 향후전략방향 제시
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사례를 연구하면서 새삼 브랜딩의 중요성을 다시 한 번 깨닫게 되는 계기가 되었다.
<그림1>
<그림2>
<그림3>
<그림4>
<표1>
<표2>
<표3>
<그림5>
<그림6>
<그림7>
<표4>
<그림8>
<그림9>
<그림1
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특성
6. 빅데이터 활용사례
(1) ZARA 활용사례
(2) SK텔레콤 활용사례
(3) 기업의 미래예측(centrica)
(4) 국가의 안전관리
(5) 의료분야에 활용
7. 빅데이터 문제점과 해결방안
(1) 문제점
(2) 해결방안 제시
8. 빅데이터 미래방향 제언
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고객이 무엇을 필요로 하는지 만 초점이 맞춰져 있다.
즉, CRM은 체계적인 고객정보의 축적 및 분석 결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계를 지속적으로 유지해 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영 전략이다.
iv)변화되는 호텔 CRM
과
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고객이 자신들과 유사한 성향이나 가치를 지닌 사람들과의 조직화를 원한다 1.CRM 이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 도입배경
3) CRM의 역사
4) CRM의 분류
5) CRM의 특징
6) CRM의 핵심효과
7) CRM 도입시 전제 조건 및 주의사항
2.CRM 도입사례
1)Ameri
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리조트나 수중 호텔, 세계 최대의 크루즈 선박 등을 구상하고 있는 것은 사실이다.
문제는 하이테크와 인간적 접촉 사이에 괴리가 있다는 것이다.
울프는 "자동 체크인에 대한 욕구가 있으나 이럴 경우 인간적 접촉이 상실된다"면서 고객이 전
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호텔’ROOM 소개 및 서비스
‘워커힐 호텔’관계 서비스
‘워커힐 호텔’의 내부고객 서비스
‘워커힐 호텔’의 홈페이지를 통한 서비스
고객중심의 서비스 사례
이벤트를 통한 고객 서
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-서론
1. 빅데이터의 개념
2. 빅데이터 종류와 특징분석
- 본론
1. 빅데이터 활용사례연구
1.1 해외사례연구
1) 구글
① 독감트랜드 예측
② 구글 번역기
2) 오바마 선거전략 사례연구
1.2 국내 활용사례
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5) 홍콩의 MEHK 마케팅 전략
6) 멜버른 MICE 연계 관광프로그램 개발
6. 국내 MICE 산업의 현황
7. MICE 산업의 활성화 방안
1) 정부조직 간의 네트워크체계 강화
2) 정부와 기업 간의 발전 방안
3) 기업과 기업 간의 협력 방안
참고자료
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