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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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기대한다.
<참고 문헌, 보도자료 및 출처>
롯데 백화점 홈페이지 : http://dpt.lotteshoping.com/shopping
(주)롯데닷컴 홈페이지 : http://www.lotte.com
한국능률협회컨설팅 홈페이지 : http://www.kcsi.org
매일경제신문 http://www.mk.co.kr 2001년, 2004년 11월 3일자
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향후 자원의 효율적 배분이 달성될 것을 기대하고 있음을 나타낸다. 1. 아시아나항공 기업소개
2. 아시아나항공 5 Forces Model분석
3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아시아나항공 기업전략 사례
(1
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(시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positionig (포지셔닝)
6. 르노삼성 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 르노삼성 광고전략
8. 르노삼성 향후전략 수립
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가치창출형 산업군
II. 사업적인 특성
1. 광의의 사업특성
1) 입지사업
2) People사업
3) 매뉴얼사업
4) 프랜차이즈사업
5) 종합예술성 첨단사업
2. 협의의 사업특성
1) 입지력
2) 상품력
3) 서비스력
4) 점포력
5) 종합 Balance
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향후전망
웅진코웨이는 경영지표를 Dream Service 경영으로 정하면서 보다 고객 지향적이고 서비스 지향적인 기업으로 거듭나기 위한 발걸음을 내딛고 있다. 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하고, 판매인에게 신속한 서비스를 제공하며, 직원
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및 마케팅 전략제시
1. 소비자의 구매과정 Process
2. 정교화 가능성 모델에 의한 태도형성 경로
Ⅲ. 결 론
1. 제품에 대한 접근 용이하게, 가격에 대한 접근 멀게
2. 개인 사용자 DB구축 (체계적 고객관리 기능)
3. 샤넬의 향후 전망
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1. 제품에 대한 접근 용이하게, 가격에 대한 접근 멀게
2. 개인 사용자 DB구축 (체계적 고객관리 기능)
3. 샤넬의 향후 전망
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개발, 「사보 오리콤」, 8월호, pp. 30-34.6. 한응구(1992), 새로운 광고전략평가시스템-스트라타(STRATA), 「사보 오리콤」, 2월호, pp. 30-33.7. 아오키 유키히로 외(1997), KMAC CS경영본부 역(1999), 「전략적 브랜드 관리의 이론과 사례」, 21세기북스.
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고객들이 직접 볼 수 있게 Open bar를 설치하여 신뢰감과 즐거움을 동시에 제공해주고 있다.
④ 서비스 CS 교육실시
고객들에게 친절한 서비스와 신뢰도를 높여주기 위해서 전국지점의 고객서비스 교육을 할 수 있는 CS 교육담당을 따로 두어 파
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