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사례
1. 도쿄 임페리얼 호텔 -----------------------------------------3
2. Fedex -------------------------------------------------- 3
3. 서울 힐튼 호텔 ------------------------------------------- 4
4. JW메리어트 호텔 ---------------------------------------- 5
5. 아웃백 --------------
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▆ A/S의 정의 및 특징
▆ 서비스의 종류
□ A/S 관련 문헌 및 사례
▭ A/S 관련 법규
▆ 소비자보호법
▭ 품질경영 및 공산품안전관리법
▆ A/S 우수 기업 인증
▆ A/S 우수 기업 인증 사례
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-http://www.joakorea.co.kr/vr2002/vr.htm
-http://cs.sungshin.ac.kr/~hkim/LECTURE/CG/VRML/VRapp.htm 1. 서론
2. 본론
1) 가상현실이라는 용어
2) 가상현실의 역사
3) 가상현실 시스템 구성요소
4) 가상현실의 종류
5) 가상현실의 활용
3. 결론
< 참 고 자 료 >
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사례를 통해 말씀해 주세요. ※ NH농협은행 인재상: 최고의 금융전문가, 소통하고 협력하는 사람, 사회적 책임을 실천하는 사람, 변화를 선도하는 사람, 고객을 먼저 생각하는 사람
4. 금융업의 빅블러 현상에 대응하기 위해 금융전문가로서의
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고객만족경영
⑵ competitor (경쟁자 분석)
① 기존경쟁자 (국내은행)
② 잠재경쟁자 (외국은행)
③ 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요전략
⑶ Customer (고객분석)
① 개인고객분석
② 기업고객분석
③ 국민은행 고객별 상품
2. KB국민은행
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고객을 빼앗기거나 현재의 자사고객을 빼앗길 여지가 크다는 점은 시사하는 바가 크다. 소비자 선호도를 높이기 위하여 직원들에게 CS교육을 강화시켜 더 차원 높은 서비스와 부대시설, 각종 이벤트나 공연 등을 유치하여 고객들의 만족도를
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(1) 유통시스템 VAN
(2) VAN
(3) EDI
(4) POS
(5) SCM
(6) 도입효과
Ⅴ 머천다이징 (MD:Merchandising)
(1) 머천다이징
(2) 유통업과 머천다이징
(3) 백화점과 머천다이징
(4) 롯데백화점 본점의 머천다이징 실제 사례와 전략
Ⅵ 문제점과 해결방안
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고객 CS와 프로페셔널한 소비자 응대 노하우를 공부한 경험이 있어 NH농협은행에서 제가 가진 역량이 시너지 효과를 낼 수 있다고 생각합니다. 특히 저는 OO 금융 투자 영업 현장에서 경험을 쌓으면서 상품 판매 사례별 금융 고객 응대율에 대
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고객 만족도 향상
영적 돌봄 항암기도 적용
의사소통 잘되는 조직문화 정착
의사소통 강화: 유관부서 및 병동 협의체 운영
함께 소중한 우리: 조직활성화(상/하반기)
간호1팀 CS위원회 활동(1회/2월)
환자안전
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고객이 선호하는 음료수, 술이나 서비스 등을 기록해두고 이 또한 미리 적절히 배치해 배려합니다.
작은 부분이지만, 큰 감동을 줄 수 있는 CS사례라고 보여집니다. 리치칼튼, 고객기호관리제도
나고야시, 나고야캐슬(식음료만족제도)
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