|
CRM 마케팅전략
“고객만족을 위한 지속적인 노력”
FedEx는 다른 기업들과는 달리 고객만족경영을 비전이나 슬로건에 그치지 않고 꾸준하게 다양한 활동과 프로세스를 시스템화하면서 철저하게 관리해 오고 있다. 무엇보다 그 중심에는 직원
|
|
|
Marketing Communication)
(1) 행동에 영향을 미침
(2) 모든 접촉수단의 활용
(3) 고객 혹은 유망고객으로부터 출발
(4) 시너지효과의 달성
(5) 관계구축(Customer relationship management)
3. CRM (Customer relationship management)
(1)CRM
(2)스타벅스의 CRM전략 사례
|
|
|
Groupware와 같은 정보계 시스템이 있다. 간단하게 알아보기......
- SCM
- ERP
- CRM
- KMS
상세하게 알아보기......
1. SCM(공급망 관리, 공급사슬 관리)
2. ERP(Enterprise Resource Planning)
3. CRM(Customer Relationship Management)
4. KMS(Knowldege Management System)
|
|
|
전략
제3절. 브랜드 매트릭스
제4절. 브랜드 전략의 위험을 최소화하는 방법
제 3 장. 브랜드 마케팅 성공사례 - 피자헛(Pizzahut)
제1절. 기업소개 및 브랜드 아이덴티티의 정의 제2절. 브랜드 아이덴티티의 구현
제3절. IMC 프로그램
|
|
|
고객집단의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않죠.\"
<제목차례>
들어가며 1
Ⅰ. 도입 1
ⅰ) 말썽 많은 고객들 1
ⅱ)휴대폰시장의 고객 2
ⅲ) 생활속의 Membership Card 2
ⅳ) Membership Card를 이용한 CRM 3
ⅴ) CRM(Customer Relationship Management)이란? 3
|
|
|
고객 관계 형성과 기업 성장으로 이어질 가능성이 높다.
궁극적으로, 기업이 지속 가능한 경쟁력을 유지하고 변화하는 시장 환경에 대응하기 위해서는 CRM(Customer Relationship Management)과 연계한 맞춤형 다이렉트 마케팅 전략을 적극적으로 도입
|
|
|
Management, 비즈니스북스.
문달주(2006), 브랜드 경영과 IMC, 연장통.
나운봉(2005), 브랜드 자산, 서울경제경영.
브랜드 경영 에릭 조아킴스탈러 외/ 김익태 (제일기획 브랜드컨설팅그룹 국장)
Asker, David A(2006), 브랜드 자산의 전략적 경영, 비즈니스
|
|
|
롯데리아의 사례와 성공비결
2) 교촌F&B(주)의 사례와 성공비결
3) 대학로김家네의 사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 14-15)
1. 프
|
|
|
CRM 커뮤니티
10. M&A (기업간 합병/인수)
Ⅷ. 향후 인터넷커뮤니티의 발전 과제
1. 커뮤니티와 쇼핑의 연계
2. 수입 배분 프로그램
3. 포탈로 발전
4. 독자적인 VRML 브라우져가 필요
5. 사이버 세계속의 나 - \"아바타\"
6. 현실 세계를 사이버
|
|
|
고객들을 더욱 친밀하게 이해하고 그들과 긍정적인 관계를 가꾸어 나갈 때 더 큰 가치를 창출하기 때문이다. 이것이 바로 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)이다. 고객획득에서 고객유지로, 거래적 가치에서 평생고객 가치로 무게중
|
|
메뉴펼치기
