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Marketing』,14th ed., Boston : Pearson Prentice Hall, c2012.
Charles W. Lamb, Joesph F. Hair, Jr., Carl McDaniel, 『Essentials of Marketing』7th ed., South-Western Cengage Learning, 2010 마케팅 컨셉(Marketing Concept)의 발전과정
1. 마케팅과 마케팅 컨셉의 개념
1) 마케팅의 개념
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CRM이 없는 것
3. 접근성의 어려움
4. 저가 제품이라는 부정적 인식
5. 한국형 SPA브랜드들의 등장
Ⅲ. 위기극복 전략제안
1. 타겟층의 확대
2. 적극적 CRM을 통해 고객 관리 유지
3. 인터넷 쇼핑몰 런칭
4. 유통 구조를 알리고,
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CRM의 구현은 대고객관련 활동들과 관련된 조직과
업무 프로세스 및 정보기술 인프라의 고객가치 위주로의 패편을 의미한다.
이렇게 볼 때 CRM은 기업이 고객관리를 통해 고객 만족도를 향상시킴으로
써 수익을 창출하고자 하는 전략과 이를
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서영호, 박주석, 김재경, 이경전, 김경재 공저
“e 비즈니스시대의 경영정보시스템” 2004 한경사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1.고객만족과 고객만족경영
2. CRM(Customer Relationship Management)
3. CRM 전략과 구축
4. CRM 구축프로세스
Ⅲ . 결 론
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CRM 전략
CRM이란 (Customer Relationship Management)로 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다. 코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 모바일 애플리케이션을 통해서 회원 가입 후 코카콜라사의 음료를 마신 뒤 바코드
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리)
2. 체험 트렌드와 브랜드
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 국내사례《 Plumuone 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 해외사례《 Whole Food Market 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌드의 주요 마케팅 이슈
1. 웰빙
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전략-
4. STP 분석
5. 해외시장의 환경 분석
6. 해외 고객/경쟁사 분석
7. 글로벌 마케팅 4P전략 수립
8. 국제 포트폴리오 전략
9. 선정 제품/서비스의
Recommendation
10.참고 자
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특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의 사례
2. 국외의 사례
제 2 절 여행업 마케팅의 전략방안
제 Ⅳ 장 결 론
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전략
1)차별화 전략
- 제품 포트폴리오의 다양화와 고부가가치 신제품 개발
- 판매 지정점 선정을 통한 서비스 차별화 전략
2)CRM(Customer Relationship Management)
- 고객 모니터링 제도를 통한 고객의 NEEDS 파악 및 적극반영
- 지속적인 고객 간담회 실
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(e-biz)
▷ e-SCM
3. 정보화 전략 도출
[1] 추진방향
[2] 추진계획
▷ E-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리
▷ B2BI (B2B통합 : Business to Business Integration)
▷ B2E (B to E, Business to Employee)
[3] 전략 및 지원방안
4. 정보화 전략 수립
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