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. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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,무노동무임금
59.서비스의 특징
60.마케팅관리 철학의 변천
62.주식회사의 특징
63.기업집중
64.symbiotic marketing과 전략적 제휴
65.CRM
66.기업수준전략
67.사업부전략(원가우유,차별화,집중화)
68.정리해고제와 노동시장유연성
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고객만족경영
1. 고객만족경영의 의미
2. 고객만족경영의 역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와
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고객과의 관계 개선이라는 시각에서 우량고객의 유지율과 같은 비재무적인 지표가 보다 중요한 자리를 차지해야 한다. 이런 성과지표는 사후적으로 결정되는 것보다 CRM을 실행하기 전에 미리 결정되는 것이 바람직합니다. CRM 전략에 따라 적
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CRM 구축
- 100개 이사의 메뉴 보유
- 실력있는 바텐더 보유
- 향진의 등을 업은 강력한
유통관리
- 이벤트를 통한 차별전인
마케팅 전략
4. SWOT 분석
1) strength
① 시장 선도 업체 - C&S는 현재 국내에서 시장 선도 업체로서 매장의 수, 매출액과 같
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가. 이메일 마케팅이란?
기업들은 최근 마케팅 기법으로서 CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리)라는 것에 많은 관심을 가지고 있다. 과거의 대중마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing)과는 확실하게 구분되는 마케팅의
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연구방법
제2절 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 환경 및 행동의 주요 차이점
제3절 온라인 소비자의 구매의사결정에 대한 연구와 시사점
제4절 온라인 소비자의 주요 특성
제5절 온라인 소비자행동의 전략적 활용
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스포츠활동
3. 녹색경영활동
Ⅵ. 삼성전자의 미래
1. 삼성전자의 과제
2. 디지털 비전
1) 비전과 미션
2) 4대 전략 사업군
3) e-프로세스의 조기 구축
4) 주요 브랜드 가치 비교
5) 시장 지향적 기업활동
◎ 참고 문헌
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롯데시네마
(2) 메가박스
5. CGV SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. CGV의 차별화 전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 내부 마케팅
(3) 외부 마케팅
(4) CRM 마케팅
(5) 이벤트 마케팅
(6) 지역마케팅
7. 결론 및 미래방향제
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전략차원의 접근방법으로 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.
8.CRM(Customer relationship management) 고객관계관리
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관
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