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마케팅(DBM)개념이 등장하였는데 CS(Customer Satisfaction)의 일률적 마케팅 캠페인으로는 다양화, 개성화된 고객 요구를 충족시키기에 부족하자 기업은 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하는 DB마케팅을 시도 하였다. 그러나 고객 데이터는 주로
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DB마케팅을 통한 CRM의 효율성 향상
● 기존 마일리지 서비스의 문제점 보완
: 제휴업체는 보다 적은 부담으로 오히려 더 나은 수익을 창출할 수 있게된다.
2) 단 점
● 방대한 고객으로 인한 정보의 중복, 부 정확성
: 캐쉬백 서비스의 특성상
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마케팅의 강화
2) DB마케팅의 활성화
3) 다양한 상품과 상품콘텐츠의 제공
4) 쉬운 사용자 인터페이스 구축
5) 멀티미디어콘텐츠의 개발
6) 브랜드인지도 확립
7) 새로운 비즈니스 모델의 개발
8) 보안 문제의 해결
9) 효율적인 물류시스템구
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DB를 구축하여, 콜센타 등 각종 채널을 통한 다양한 고객목소리를 현장에 실시간으로 반영하고, 원투원 마케팅을 한다고 하지만 과연 고객입장에서 볼 때 그러한 기업의 노력이 얼마나 도움이 되었는지 한번쯤은 냉정이 돌아볼 필요가 된 것
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Marketing, Viral Marketing 등의 전술 중심의 새로운 마케팅 이론들이 다수 제시되고 있는데, 이러한 것들을 모두 수용하려 들기 보다는 자신의 비즈니스에 적합한 방법을 적절하게 활용하는 것이 가장 중요하다고 할 수 있다. 대부분의 방법이나 이
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DB마케팅, 콜센터, 현장업무자동화(SFA) 등 일부 기능만을 구현한 CRM 시스템을 프로세스·정보·기술요소 등을 반영한 통합시스템으로 전환하고 ERP 등과도 연계할 수 있도록 해야 한다. 또한 제한적인 데이터베이스로 고객을 평가하는 CRM은 매
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마케팅부·업무개발부·업무시스템부 등이 참여해 데이터웨어하우스를 외주형태로 추진했다. 개발 범위는 분석DB인프라·CRM·마케팅관리시스템·온라인통계처리시스템 등이다. 주요 핵심 분야는 e-
KM, CRM 시스템 구축이다.
e-KM시스템은 대우증
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DB마케팅>
여성잡지, 전문지 등에 응모권을 활용 및 다양한 이벤트 활용
가망고객 접촉 및 제품 홍보
사은품, 직배, A/S(홈닥터 서비스, 연 1회 정기 A/S)
사이트에 요리강좌 개설
<성과>
기대이상의 런칭효과 거둠.
판매량이 꾸준히 증가
맺
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마케팅 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있는 것이다.
90년대에 들어서면서 등장하기 시작한 새로운 마케팅 패러다임을 설명하기 위해 데이터베이스 마케팅(Database Marketing), 다이렉트 마케팅(Direct Marketing), 관계 마케팅(Relationship Marketing),
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마케팅(Relationshop marketing)
회사와 고객간의 유대관계확립에 초점을 맞춘 마케팅방법으로 고객을 자사의 지지자로만들고 충성도를 증진시키는 방향으로 마케팅방향을 설정하고 고객과 회사간의 관계를 계속적으로 유지하고 발전시키는 것을
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