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마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 관점에서 CRM 수행
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세분화
2. 표적고객 선정
3. 포지셔닝
Ⅴ. 고객중심 인터넷 마케팅믹스 전략은 어떻게 결정하나?
1. 제품전략
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 광고전략
5. 판촉전략
6. 홍보전략
7. 고객서비스 전략
Ⅵ. 고객중심 인터넷 마케팅 성공사례
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마케팅 전략 수립
4) 기술적 기반 확보
5) 시장 기반 확대
6) 소프트 인력의 확보
2. 구현기술
1) 전자상거래 요소기술들의 연관도
2) 참여주체별 전자상거래 구성도
3. 전략방향
1) 실험 프로젝트 수행을 위한 콘소시움 구성
2) 장기적인 관
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Dell 컴퓨터
2) eBay
2. 일본의 전자상거래
1) 다이이치 외국서적 판매업
제 2 절 국내 전자상거래
1. 인터파크
2. 롯데백화점 쇼핑몰
제 4 장 국내외 전자상거래의 비교와 활성화 방안
제 1 절 해외 인터넷 쇼핑몰 성공요인
제 2 절 국내 전자
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1. 시스코(Cisco)
◎ 개요
◎ 수익구조
◎ 성공요인
◎ 시사점
2. (주)파텍21
◎ 개요
◎ 수익구조
◎ 시사점
3. 스틸아시아(iSteelAsia)
◎ 개요
◎ 수익구조
◎ 시사점
4. Dell 컴퓨터
◎ 개요
◎ 수익구조
◎ 시사점
[참고 자료]
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반대의 법칙
10. 분할의 법칙
11. 조망의 법칙
12. 라인 확장의 법칙
13. 희생의 법칙
14. 속성의 법칙
15. 정직의 법칙
16. 단일의 법칙
17. 예측 불가의 법칙
18. 성공의 법칙
19. 실패의 법칙
20. 과장의 법칙
21. 가속의 법칙
22. 재원의 법칙
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네트워크 조직
◎ 아웃소싱 전략
◎ 일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)
◎ 엑스트라넷을 통한 고객관리
◎ Dell Plus: 신뢰경영
◎ 지속적인 고객조사
◎ 찾아가는 서비스: E-Support-Direct 서비스
◎ 성공요인
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성공핵심요인
1. 고객정보를 자산으로 활용하라
2. 핵심역량에 집중하라
3. 선점이 중요하다
4. 비즈니스의 목적에서 접근하라
5. CEO가 투자의 지표가 되고 있다
6. 글로벌 마인드로 출발하라
Ⅶ. E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스, 인터넷비즈
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전략에 있어서, 온라인과 오프라인에서 구입 가능한 레벨에 차별화를
두고 (예를 들자면 \'레드마케팅\' 인 레드제품들은 온라인으로만 구매가능함), \'셔플\' 에는
액정이 없어서 조금은 불편하지만 싼 가격으로 유통전략을 사용하였고, 수요
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트렌드 1 : 멀티채널 멀티비즈니스화
(2) 트렌드 2 : 지능형 전자상거래 비즈니스 모색
(3) 트렌드 3 : P2P의 전략적 활용
(4) 트렌드 4 : 통신기반의 IP화
(5) 트렌드 5 : 고객접점(User Inter-face) 기술의 첨단화 4. 새로운 혁신의 계기 마련 노력
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