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자원을 효과적으로 관리하는 통합정보시스템인 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적자원관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고
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관리 활동
★★★CRM Need를 위한 3가지 기준 CRM의 중요요소
1. 고객생애가치
2. 고객접촉점
3. 고객접촉빈도
CRM의 특성
1. 고객중심적, 장기적 이윤 추구, 고객과 기업의 만족을 함께 추구
2. 정보기술을 활용하는 첨단 과학경영을 추구
3. 조직 체
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관리를 받는 동시에 서비스센터를 찾는 수고로움을 덜 수 있기 때문에 고객들로선 ‘꿩먹고 알먹는’ 효과를 거두는 셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것
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특성
1)경제성장의 고도화
2)상대적으로 공평한 소득분배를 이룩한 성장
3)경제성장률의 불규칙성
4)국제수지적자를 동반한 성장
5)환경오염의 야기
3.한국 경제의 문제점 진단
1)국가기간 산업부문의 경쟁력 진단
2)대외 무역의존도 확대
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자원이 극빈(極貧)하고 정치적 불안정성이 내재되어 있는 상황에서 별도첨부1에서 보듯 지금까지 우리의 경제성장은 불가능을 가능하게 만드는 기적에 가깝다고 해도 과언이 아니다. 한국은 과거 정부가 지속적인 경제 발전 정책을 추진하여
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효과는 엄청날 것으로 보고 있다 개인측면
1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자
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정의
2) 중역정보시스템의 특성
5. 기업경영혁신-정보기술의 전략적 가치에 대한 인식 확대(1990년대)
(1) 기업경영혁신(BPR)
(2) 전사적자원관리(EPR)
(3) 전략정보시스템(SIS)
Ⅲ 미래 기업의 경영정보시스템에 관한 동향
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승진 연한
3) 대졸초임
4) 상여금
5) 복리후생
6) 교육
3. 롯데
1) 인재상
2) 복리후생
Ⅳ. 기업 전사적 자원관리시스템(ERP)
1. UniERP
2. K System
3. Vision21
4. 인프라 ERP 및 인프라 PRO
5. 탑ERP
6. ERP 플러스
Ⅴ. 기업 생산시스템
참고문헌
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관리)의 국제동향
Ⅶ. 기업자원계획(ERP, 전사적 자원관리)의 구축 사례
1. 삼성중공업 건기부문의 ERP를 통한 Process Innovation 구현 사례
1) 영국 구주법인 프로젝트 추진배경 및 목적
2) 구주법인 프로젝트 추진경과
3) ERP에 의한 PI 기대효과
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효과에 관한 연구, 인천대학교, 2006
◎ 조행남, 중소기업정보화를 위한 ERP 실무, 컴원미디어, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 유형
1. 제조업
2. 유통업
3. 건설업
4. 서비스업
Ⅲ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 특성
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