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관리
고객의 요구나 정보를 파악하여 고객에게 맞는 상품이나 서비스를 지원함으로써
고객가치 향상과 장기간의 관계설정을 통해 기업의 장기적 이익을 최대화하는
정보기술 기반의 프로세스 및 관리 활동
★★★CRM Need를 위한 3가지 기준 CR
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한 실증연구.
김성진, 라상용, 김환석, 최재홍, 이준동, “스마트팩토리 환경정보 수집,관리를 위한 사물 인터넷 플랫폼 설계 및 구현”, 한국컴퓨터정보학회 논문지, 제24권, 제6호, 2019.
김산회(2019), 데이터 협업기반 스마트시티 플랫폼 도입
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도입의 필요성
2. BPR 정의
3. BPR 특징
4. BPR 정보 시스템, 조직 혁신과의 관계
Ⅱ. 본 론
1. 회사 소개
2. 프로세서 상의 문제점
3. BPR 적용절차
4. 개선된 사항
5. 동서식품(주)의 성공요인
Ⅲ. 결 론
※참고문헌 Ⅰ. 서 론
1. BPR 등장 배경과 도
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한다.
비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 매우 효력이 높은 약과도 같다. 하지만 그에 따른 부작용도 심각하므로 복용 여부를 판단하는 것도 중요하다. 즉 조직 구성원들이 의사 결정을 할 때 매우 신중하고 정확한 분석을 통해 BPR도입을 결
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를 관리하는 것이 핵심이슈의 하나로 대두되었으며 이를 통해 가시성(Visibility)을 최대 한 확보함으로써 고객의 만족도를 높이는 것과 동시에 외부환경 변화에 효과적으로 대응하여야 한다.
글로벌 경쟁시대에서 정보통신 기술에 RFID 를 도입
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를 완성한다. 또한 제품을 생산하기 전에 수요를 철저하게 예측하여 전 제품의 20%에 미치지 않는 사전생산과, 고객 수요를 바탕으로 추가 반응 생산하는 유니클로의 재고관리 비용의 최소화 또한 경쟁브랜드보다 경쟁우위에 설 수 있는 기반
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를 위해 구축 완료한 ONES 운영 팀의 조직을 일원화하고, 프로젝트 연속성과 일관성을 유지하면서 전사 공통 업무를 통합 관리할 계획이다. 또, 향후 계열사와 임가공사, OEM사와도 시스템을 연계하고 SCM과 BSC까지 도입함으로써 e비즈니스 환경
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를 극복하고 안정적이며 지속적인 성장을 실현하기 위해서는 지식과 기술력에 기반을 둔 벤처기업의 활성화가 무엇보다도 중요한 시점이다.
그런데 현재 우리나라 벤처기업들은 풍부한 인적자원을 바탕으로 우수한 기술력을 많이 확보하고
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한 점도 없지 않았다. 또 기존의 데이터베이스관리시스템(DBMS)과는 달리 고객 관련 지식을 기업경영과 연계할 수 있도록 CRM 시스템의 중심부에 ‘지식관리엔진’을 탑재하고 이를 분석·운영 CRM 툴과 연계하는 방식이 바람직하다. - 전종훈(코
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를 비롯한 e-business를 가능케 하고, 물류관리 측면에서 혁신적인 SCM(Supply Chain Management)를 도입시키고, 기업내 자원관리를 위해 ERP(Enterprise Resource Planning)을 구축하고, 고객정보의 데이터베이스를 대상으로 데이터마이닝 기술을 도입한 CRM (Custom
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