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사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,
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사례들을 비교해 볼 것이다. 현재에는 고객들의 요구가 더욱 다양 해 지고 복잡해져 어떻게 하면 CRM을 통하여 고객들의 요구를 1. 서론
2. 본론
2.1. CRM의 개념
2.2 CRM의 배경과 특징
2.3. CRM의 목적
2.4. CRM의 기대효과
3. 금융기관 CRM
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전략, 2003
오현석 (주)지역아카데미 대표, 유럽 농촌관광의 발전과 시사점
이정원, 농촌 어메니티 자원의 농촌다움 특성평가에 관한 연구, 서울대학교 석사학위 논문, 2005
이호철(경북대학교), 해외 농촌관광의 성공사례에서 배운다
이호철,
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사례분석”, 경상대학교 경영대학원 석사학위논문, 2007
김태종김민철 “지역 발전전략으로서 제주 생물산업 활성화 방안”, 社會發展硏究. 제20집, 2005
문선웅, “한국 바이오산업의 현황과 정책과제”. 『KIET 산업경제』, 2006. 5
산업자원부,
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전략과 과제연구”, 경기개발연구원, 2005
김휴종, “한류와 한국 문화관광산업”, 한국관광공사, 2004
노윤정, “일본 문화개방과 문화산업에 대한 연구 : 애니메이션 수입개방을 중심으로”, 서울대학교 행정대학원, 석사학위논문, 2000
대한상
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사례』 라이터스.
최태광(2004). 『생태 관광론』 백산출판사.
지진호(1999). 『지역축제의 관광상품화 전략』 한국 여행학회.여행학연구.
부석현(1997). 『지역축제의 관광상품화 과정을 활용한 마케팅 전략』 한양대학교 관광연구소.관광연구
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전략적 제휴를 통해서 해외 진출에 성공한 사례로 평가되고 있다.
제6장 결론
문화콘텐츠사업은 창의성을 바탕으로 하는 고부가가치 차세대 성장동력이다. 문화콘텐츠산업은 순수 문화예술의 역량을 기반으로 하여 이를 정보산업적인 기술
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전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
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례세미나 발제문
김용만, 박세혁, 전호문 (2004).「스포츠마케팅」학현사
김화섭 (2005).「스포츠마케팅 전략」박영사
송해룡·최동철 (2005) 《미디어 스포츠와 스포츠 커뮤니케이션》커뮤니케이션북스.
송해룡 (2004) 《영상시대의 미디어 스포
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마케팅 전략 7가지”, (월간 전자진흥, 1999).
홍영길. “TV 홈쇼핑에서의 보석 구매 행동에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 석사논문 (2003).
국민일보 (2001.2.1)
디지털 타임스 (2003. 11. 18.)
매경 ECONOMY (2002. 5. 30.)
주간경제 (1999. 11. 10)
주간동아 (20
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