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고객만족도 조사
Ⅱ. 공기업 구조조정 과정
1. 검토배경
1) 국내 사정
2) 외국사례 및 국제기구 권고사항
(1) 소유권 집중화
(2) 내부 지배구조개선
(3) 외부지배구조 개선
2. 한국공기업 변화 과정
1) 공공기관 지배구조의 특수성
(1) 내부
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고객의 분석
5) 학습요구 및 필요 분석
6) 학습요구 우선순위 결정
7) 학습목적ㆍ목표 진술
2. 평생교육 프로그램 설계
1) 대상 학습자의 특성 분석
2) 프로그램 내용선정
3) 프로그램 내용조직
4) 프로그램 내용 및 교수방법의 통합
5) 프
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고객의 신뢰감이 연속적으로 이루어지는 경영을 수행하고자 한다.
고객에게 맞춤형 서비스를 제공한다는 슬로건 아래 고객만족대응체제 강화, 고객만족도 조사의 효과적 운영, 고객참여 활성화, 서비스헌장의 실질적 이행점검을 CS전략으로
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고객만족도 지수의 산정방법, 조사방법조사기관조사설문서 등은 정부산하기관운영위원회가 정하는 바에 따른다.
② 고객만족경영체제 구축노력과 성과
고객만족대응체제, 고객만족도 조사제도의 효과적 운영
인터넷 고객참여센터 설치 등
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고객만족도의 차이를 알아보았고 직원들과의 인터뷰와 관찰 및 자료를 분석하여 조사한 결과를 통해 헌장제의 적용 실태와 헌장제에 내포되어 있는 서비스 지향성 요인이 고객만족도에 미치는 영향을 살펴보았으며 그 개선방안을 제시하였
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, 보도된 자료들을 모두 스크랩하여 이를 다시 고객에게 홍보하는 자료로 활용함으로써 이중 홍보 전략의 효과를 극대화시킨다.
할인마트를 보다 적극적으로 운영하기 위하여 중장기 경영전략을 수립하고 단계별 시행지침을 설정한다.
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( 한 국 )
1. 행정서비스헌장제의 정의
2. 운영현황
3. 우수사례
4. 제정방법 흐름도
5. 헌장에 포함되어야 할 내용
6. 행정서비스헌장의 저해요인
7. 행정서비스헌장의 효과적 이행요인
8. 정착을 위한 정책 방향
9. 결론
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효과
-오염 및 폐기물 감수 및 환경사고 예방
-친환경 제품에 대한 구매성향증가에 따른 경쟁력 확보
-종업원의 건강/안전
대회이미지 개선
-친환경 기업으로써의 이미지 재고
-고객 및 이해관계자로부터의 환경규제 강화에 따른 대비
대외무
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효과적인 프로그램 개발
내용과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.
윤리경영팀 정대순 부장
TEL:3771-0216 FAX:3771-0110 E-mail:hyoseung@fki.or.kr
윤리경영팀 이소원 조사역
TEL:3771-0377 FAX:3771-0110 E-mail:wish@fki.or.kr
발행인강
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고객 불만이 가작 적은 회사로 평가되어 2001년부터 3년간 1위를 획득하였으며 2001년과 2002년에는 한국능률협외컨설팅(KMAC)이 주관하는 서비스품질 인증제에서 참여기업 중 가장 높은 등급인 AAA를 획득하였다. 이외에도 삼성화재의 탁월한 고
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