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고객만족도 지수의 산정방법, 조사방법조사기관조사설문서 등은 정부산하기관운영위원회가 정하는 바에 따른다.
② 고객만족경영체제 구축노력과 성과
고객만족대응체제, 고객만족도 조사제도의 효과적 운영
인터넷 고객참여센터 설치 등
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고객만족도의 차이를 알아보았고 직원들과의 인터뷰와 관찰 및 자료를 분석하여 조사한 결과를 통해 헌장제의 적용 실태와 헌장제에 내포되어 있는 서비스 지향성 요인이 고객만족도에 미치는 영향을 살펴보았으며 그 개선방안을 제시하였
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, 보도된 자료들을 모두 스크랩하여 이를 다시 고객에게 홍보하는 자료로 활용함으로써 이중 홍보 전략의 효과를 극대화시킨다.
할인마트를 보다 적극적으로 운영하기 위하여 중장기 경영전략을 수립하고 단계별 시행지침을 설정한다.
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( 한 국 )
1. 행정서비스헌장제의 정의
2. 운영현황
3. 우수사례
4. 제정방법 흐름도
5. 헌장에 포함되어야 할 내용
6. 행정서비스헌장의 저해요인
7. 행정서비스헌장의 효과적 이행요인
8. 정착을 위한 정책 방향
9. 결론
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효과
-오염 및 폐기물 감수 및 환경사고 예방
-친환경 제품에 대한 구매성향증가에 따른 경쟁력 확보
-종업원의 건강/안전
대회이미지 개선
-친환경 기업으로써의 이미지 재고
-고객 및 이해관계자로부터의 환경규제 강화에 따른 대비
대외무
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효과적인 프로그램 개발
내용과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.
윤리경영팀 정대순 부장
TEL:3771-0216 FAX:3771-0110 E-mail:hyoseung@fki.or.kr
윤리경영팀 이소원 조사역
TEL:3771-0377 FAX:3771-0110 E-mail:wish@fki.or.kr
발행인강
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고객 불만이 가작 적은 회사로 평가되어 2001년부터 3년간 1위를 획득하였으며 2001년과 2002년에는 한국능률협외컨설팅(KMAC)이 주관하는 서비스품질 인증제에서 참여기업 중 가장 높은 등급인 AAA를 획득하였다. 이외에도 삼성화재의 탁월한 고
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고객의 접점 활동을 강화하라
Ⅳ. 목표를 구체적으로 설정하라
9. 제품차별화에 따른 마케팅 기법과 사례 해태음료 ‘갈아만든 배’
1) 환경분석
2) 마케팅 목표 설정
3) 마케팅 전략 수립
(1) 3C ANALYSIS
(2) MARKET TARGET
4) 효과분석
5) 시장
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조사 대상 37개업체중 20위를 차지하며 지난해의 32위에서 무려 12단계나 뛰어올랐다. 게다가 세계 100대 브랜드에 첫 진입하는 쾌거도 일궈냈다.
현대차는 올해 미국 시장에서 앨라배마 공장에서 생산하는 `Made in USA 쏘나타` 등을 통해 전년대
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효과에 주목해야’ / 2011.05.03 / LG 경제연구원
7 . “정보화진흥원 `스마트 워크` 선진 사례 공유” / 2009.09.24 / 강동식
8. “사무실의 미래 스마트 오피스 포스코ICT ” / 2011.10.24 / 손재권 □ 스마트워크 정의
□ 스마트워크의 필요성
□
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