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고객만족도 조사
3) 서비스중요도와 만족도의 격차분석
4) 직원 건의함 사용
5) 난상토론(brainstorming)
4. 제4단계. 기존의 데이터를 수집하라
5. 제5단계. 사업과정과 서비스에 대한 정의를 내려라
6. 제6단계. 개선을 위한 계획을 수립하라
7.
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고객 점유율 등이다. 이 항목 중 하나라도 부정적인 경향을 보인다면 회사는 즉시 왜 그런지 규명작업에 착수해야 한다. 추세가 급진적으로 성장할 때도 마찬가지이다. 왜 급증하는지를 알아낸다면 더욱더 효과적인 브랜드 커뮤니케이션 전
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고객 리스트 확보에 용이하다.
7. 결론 및 향후전략 제안
국내 통신시장을 과점하고 있는 3사 중에서 LG유플러스는 항상 3위를 해왔고 시장을 선도하는 기업이 되지는 못 했다. 이제는 LG유플러스가 시장점유율과 고객만족도를 높여 만년 3위라
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효과 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 한국전력의 규모 및 품질경영 추진현황
1. 한국전력 규모 및 전기품질
2. 한전의 품질경영 추진현황 및 효과분석
Ⅳ. 조사연구 가설 및 실증적 고찰
1. 연구모형 및 연구가설의 설정
2. 조사개요
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조사실시
- 근래에 추진된 구조조정과 경영혁신은 고객만족도와 대외이미지 그리고
구성원 만족도에 좋은영향
2) 구조조성 성과
→ 수익성에 반영되어 순이익이 1999-2001년 3년간 평균 6.9%를 기록
( 다른 모든 성과지표들도 매우 긍정적인 효과
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효과
2. 비즈니스 방식의 변화
3. 디지털 시대 기업의 변화모델
3절 전통기업의 디지털화
1. 전통기업의 디지털 전환의 성공요인
2. 전통기업 디지털화의 과제
B. 인터넷 마케팅
1절 정보통신과 마케팅 개념의 변화
1. 정보통신과 인터넷
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시스템 구축을 위한 정보 기술력
4.지식경영 시스템의 사례분석
4-1 지식경영 시스템-ARISAM
4-2 ARISAM의 구축개요
4-3 ARISAM의 사용현황 분석
4-4 ARISAM의 문제점 분석 및 개선방향
4-5 ARISAM의 업무체계
4-6 ARISAM의 경영효과 분석
5.맺으며
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고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향, 한국미용예술경영학회지
엑스날리지,박승희(2005.4), 평생 써먹는 높이!집짓기에서 인테리어까지, 마티
미즈코시 미에코, 서영(2017.3), 언제나 아름다운 집 인테리어 룰, 이아소
김기홍(2018.1), 건축구조,
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고객의 실제 반응 조사
웹페이지 방문 경로, 검색내용 및 고객의견 분석
2. 인터넷 마케팅의 준비사항
기업 전체의 정보화 마인드 선행
인터넷 마케팅의 미리 준비: 사이버 공간의 시장분석, 기업의 조직 변화, 인재육성 등
인터넷 마케팅은 전
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고객만족을 실현시킬 수 있다는 요인들 간의 구조적 관계를 밝히고 있으며, 특히 최고관리층의 관여와 의지 그리고 조직문화(참여적, 고객 지향적 문화)가 TQM의 성공적인 추진전략에 있어서 핵심적인 요소라고 보고하고 있다.
이들 이외에도
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