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GMS고객만족도조사참여가기업태도에미치는효과
? 이론 평가
? 핵심 연구문제, 또는 질문이 무엇인가? (key questions)
이 연구에서는 직원보상을 위해서 진행하는 고객만족도 조사가 과연 기업 입장에서 소비자의 기업충성도나 기업의 태도를
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치는 영향, 미간행박사 학위논문, 경기대학교 대학원.
이유재(2001), CRM을 위한 내부고객관리, 경영논집 제35권 권4호.
이정환(2005), 내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향 에 관한 연구, 석사학위논문, 상지대학교.&n
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범위직무급
2.직능급
(1) 직능급의 의의와 특징
(2) 직능급의 형태
임금항목의 구성형태에 따른 구분
직능등급별직능급과 능력평점별직능급
기타
III.직무만족도 및 직무실적과의 관계
마치며
참고문헌/학위논문 목록
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고객만족의혁신과 체계
1) 혁신은 기업문화에서의 혁신이다
2) 상품혁신이다
3) 생산혁신이다
4) 영업혁신이다
5) 관리혁신으로 고객과 결부된 모든 업무처리의 방법도 적절히 개헌되어야 한다
2. 만족도 조사 및 지수관리
3. 추진조직의
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태도. 경제와 사회.
강상원, 여차민, 이석환. (2016). 복지정책 만족의 인식요인 연구: 서울시 무상급식사례를 중심으로. 한국행정논집.
김희자. (2013). 계급, 계층이 복지정책에 대한 태도에 미치는 영향과 교육변인의 조절효과 연구. 한국사회정
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기업 신용평가모형
Ⅲ. 기업 계층적 효과모형
Ⅳ. 기업 구조방정식모형
1. 확증요인분석
2. 종합점수(overall evaluation index) 구조방정식 모형
3. 단위기간 매출액 구조방정식 모형
Ⅴ. 기업 부실예측모형
1. 부실기업 예측모형의 구축
2.
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고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객
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객의 불평은 적극적으로 장려해야 하고 성심성의껏 경청해야 한다.
－ 문제점 조기파악 및 해결 가능
－ 부정적 구전효과 확산의 최소화
둘째, 고객불평의 장려를 위한 최대한의 유도방안을 모색한다.
－ 정기적인 고객만족도 조사
－ 고객
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목적 및 방법
2. 조사 대상 및 기업 선정 이유
2. 조직소개 및 전략수립
1. 조직소개
2. 전략수립
3. 본론
1. 롯데마트의 채용 시스템
2. 롯데마트의 교육 시스템
3. 조직행동이론을 통한 효과성 분석
4. 성과분석
4. 결론
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태도를 가지고 있나요?
□ 온라인 쇼핑을 더 자주 이용할 것이다
□ 오프라인 쇼핑을 더 선호하게 될 것이다
□ 두 방식 모두 유지할 것이다
□ 잘 모르겠다
4. 참고문헌
배규한, 이기채(2017). 통계조사방법론. 한국방송통신대학교출판문화원.
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