|
고객만족도 은행 서비스업 부문 조사에서 신한은행이 71점으로 1위를 차지했다. 한편 지난 7년간 1위(공동 1위 포함)를 지켰던 한국씨티은행은 4위로 내려 앉았다.
국내은행으로는 처음으로 신한은행이 단독 1위의 자리에 등극했으며 한국씨티
|
|
|
효과를 나름대로 생각해보았다. 먼저 기업적 측면에서는 첫째, 획기적 서비스 개선으로 고객만족도 제고, 둘째, 핵심인재의 확보, 육성, 셋째, 전사원의 다기능, 다역화로 효율성 향상 넷째, 깨끗하고 건전한 조직 문화 구축 다섯째, 긍정적이
|
|
|
효과가 높은, 탁월한 시장조사 수단이 되고 있는데, 이는 바로 인터넷의 가장 중요한 특성 중의 하나인 상호작용성(Interactivity) 때문이다. 여기에서, 상호작용성이란 기업과 고객이 물건이나 서비스를 판매 또는 구매하는 과정에서 서로에게
|
|
|
고객시각으로, 일단 목표시장이 결정되면 기업은 가격우위, 품질, 패션, 디자인, 브랜드 이미지 등 고객에게 전달할 가치명제를 파악하여 시장점유율, 고객유지율, 고객확보율, 고객만족도, 고객 수익성 등의 측정지표로서 성과 측정을 하는
|
|
|
조사결과
(2)SKT vs KT 기업 경쟁전략
1)SKT vs KT의 데이터서비스 경쟁
2)SKT vs KT의 데이터 무제한 로밍 경쟁
3)SKT vs KT의 요금제
4)광고를 통한 경쟁
5)KT의 아이폰 효과
6)SKT와 KT의 데이터 서비스
7)SKT의 고객 만족 경영
3. 결론
참고
|
|
|
CGV 선정배경
2. CGV 소개
3. CGV 시장점유율
본론
1. 상황분석
1) 외부 환경분석
2) 내부 환경분석
2. 소비자 분석
3. 경쟁사 분석 및 비교
4. STP 전략
5. 4P MIX
6. SWOT 분석
결론
1. CGV의 광고와 PR
2. 마케팅 효과
3. 성공요인
4. 향후전망
|
|
|
의식(사업 필요성)
1) 사업 계획 배경
2) 기존 유사사업과의 차별성
3) 신청기관의 강점
5. 목표 및 평가
1) 산출목표
2) 성과목표 및 평가 방법
6. 사업종료 후 지향점
1) 사업 수행으로 인한 기대 효과
2) 사업 결과의 활용 계획
|
|
|
MBO의 정의
2. MBO의 특징
3. 목표관리의 기본적 과정
4. 목표관리의 강점. 약점, 성공 조건
5. 효과적인 MBO의 조건
6. 우리나라 기존 MBO의 문제점
7. MBO & TQM 의 비교
8. 목표관리의 사례
참고자료
|
|
|
기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질경영은 이제 서비스 산업으로 그 영향을 끼치고 있으며, 서비스
|
|
|
효과
외국인 노동자 고용 확대를 통해 저렴한 인건비를 통한 관광호텔의 영업수지 개선의 효과와 영어권 외국인 노동자 채용으로 지방호텔의 대 외국인 고객 대응력을 높일 수 있을 것으로 예상됨
특히 지방의 중소호텔의 인력채용의 어
|
|
메뉴펼치기
