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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼
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콜라보레이션 사례분석
1. 유니클로 회사소개
2. 유니클로의 마케팅전략3. +J
4. 유니클로X질샌더의 콜라보레이션 목적
5. +J 런칭사례와 그결과
6. 성공원인분석
(1) 디자이너와 동일한 가치 추구
(2) 고객만족에 충실
Ⅲ. 나의 의견
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중요도에 따라 구두로 처리하는 등 융통성 발휘하게 한다.
② 결재과정에서의 수정과 관련부서 합의가 대폭 생략되어
의사결정이 빨라지게 되었다.
2) 경영진의 책임과 권한을 명확하게 규정하였다.
① 회의시 외국인 사장이 안건을 스스
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고객에게 최적의 서비스를 제공해야 하며, 이를 통해 해외 시장에서 편의점으로서의 CU 성공을 기대할 수 있다. 1. CU 기업개요
2. CU 기업핵심역량
3. CU SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportutiny
(4) Threat
4. CU 기업전략 사례연구
(1
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 랄라블라 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 랄라블라 마케팅전략 제시
(1) 10대 여성타겟 마케팅
(2) 남성소비자 타겟마케팅
(3) 프로모션 전략
(4) 고객만족전략
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성과 개선방안에 관한 연구”, 연세대학교 대학원 논문, 2006
- 소동려, “한국 홈쇼핑기업의 중국 시장 진출 전략 :CJ와 GS의 현지화 중심으로 비교와 분석”, 성균관대 대학원, 2008
- 주근돈, “기업경영 사례분석 - CJ홈쇼핑”, 레포트 자료, 2005
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GS25, LG25)
Ⅳ. 화장품전문점(더페이스샵)
1. Segmentation
1) 인구통계확적 변수
2) 지리적 변수
3) 사회문화적 변수
2. Target positioning
1) 연령
2) 지리적 위치
3) 중요하게 생각하는 가치
3. Positioning
1) 높은 품질과 저렴한 가격
2) 고급스러운
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고객만족 경영
Ⅰ. 고객만족 경영의 의의
1. 고객관리의 중요성
2. 고객만족 경영의 필요성
Ⅱ. 고객만족 경영의 평가지표
1. 고객만족지수의 특징
2. 국가고객만족지수의 역할
Ⅲ. 고객만족 경영의 성과
Ⅳ. 고객만족 경영의 시
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고객 불만 해소를 위한 디자인.......... p8
9. 고객 제안 반영을 통한 디자인.......................... p9
10. 고객만족도 조사 결과 피드백을 통한 디자인............ p12
11. 디자인 성과.......................................... p12
12. 대림산업 SWOT분석..
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사례
Ⅳ. 해외 e-SCM
1. 해외 e-SCM solution 공급 업체
2. 국외 적용 사례
Ⅴ. 국내 e-SCM의 성공추진전략
1. e-SCM에 대한 기업들의 새로운 인식
2. 주요정보기술
3. e-SCM의 발전방향 U-SCM
Ⅵ. 결론
1. 요약정리 및 시사점
2. 연구의 한계점
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