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경영평가의 고객만족평가
1.고객만족평가의 의의
2.고객만족평가의 기대효과
3.고객만족평가의 체계
1)고객만족평가의 기본방향
2)고객만족도 평가모델
4.고객만족평가의 실시결과
Ⅷ.향후 공기업 경영평가의 개선 과제
1.전문성과 공
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, 유용한 정보를 얻을 수 있다. 마이트립 플래너에는 리조트가 있는 주변 관광정보를 제공한다. 설악쏘라노 주변의 관광정보로 양양연어추 1. 서론
2. 본론
1) 한화리조트 소개
2) 서비스와 고객만족 사례분석
3. 결론
<참고문헌>
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만족의 형성과정과 영향요소에 관한 연구, 전남대학교 대학원 박사학위논문, 1995
김성수, 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 경영대학원, 2000
김재문, e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 거름, 2000
오민정, 인
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경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회
* 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가고 있나, 경영과 마케팅 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 고객만족
Ⅲ. 품질과 브랜드
Ⅳ. 품
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고객만족 서비스, 기업교육개발원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족(CS)의 요인
Ⅳ. 고객만족(CS)의 혁신
Ⅴ. 고객만족(CS)의 조사
1. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실
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고객만족을 위한 서비스 정신을 가져야만이 살아 남을 것이라고 생각된다.
*참고문헌
해외시장과 문화경영.이신모.다성출판사
경영학원론.장명복.경영과회계
경영학이해.김정렬.현학사. 서론
본론
1고객만족 경영의 실제 사례
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사례기업 연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer information system
4) 인적자원개발
5) 고객서비스 활동 전개
6) 프로세스 관리 (BPM: Business Process Management)
7) 기업성과
5.토론
6.결론
7.
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사회적 책임활동의 내용
5. 기업의사회적책임(CSR)에 대한 긍정적, 부정적 관점
1) CSR에 대한 긍정적 관점
2) CSR에 대한 부정적 관점
6. 기업의 사회적 책임(CSR) 사례
1) 대상주식회사
2) 동서식품
3) 한국산업단지공단
< 참고자료 >
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, 16권 1호 <목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 성격 5요인의 정의
2. 나의 성격 분석
3. 내가 경험한 의미추론의 오류의 예시
1) 흑백논리적 사고의 예시
2) 과잉 일반화의 예시
3) 의미확대 또는 축소
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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분석에 관한 연구, 송원대학 Ⅰ. 신유통업태의 의미
Ⅱ. 신유통업태의 5대유망분야
Ⅲ. 신유통업태의 사례
1. 새로운 개념인 물류센터(청주)
2. 물류센터 처리/관리
Ⅳ. 신유통업태의 경영전략시스템
Ⅴ. 신유통업태의 상호간 비
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