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손실 모형
2. 부정적 결과 모형
Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리
Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)
Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략
1. 컨벤션호텔 상품
2. 컨벤션호텔 가격
3. 컨벤션호텔 유통
4. 컨벤션호텔 촉진
Ⅶ. 결론
참고문헌
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있으며, 고객과의 접점인 주유소 현장에서의 고객만족을 극대화하기 위해 현장 중심의 다양한 마케팅 활동을 지속적으로 시행해 오고 있다. 1. GS칼텍스 소개
2. 경쟁 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 국제마케팅 전략
5. 향후 전략
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고객편의시설
7) 휴식시설
8) 지원관리시설
4. 테마파크의 특성
1) 구조적 특성
2) 경영적 특성
3) 현대 테마파크의 특성
5. 테마파크의 기능과 역할
6. 우리나라의 테마파크
Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석
1. 에버랜드
1) 에버
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고객 행동 분석과 대응…………………………………………7
2. 발전전략…………………………………………………………10
3. 사례………………………………………………………………12
1) 래디슨 서울 프라자 호텔…………………
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분석, 한국기업교육학회, 2005
◇ 이희준, 현대기업 경영분석의 과제, 한국외국어대학교, 1969
◇ 정초시, 주성분 분석을 이용한 기업경영 분석, 청주대학교 경영경제연구소, 1998
◇ 차희원 외 1명, 기업블로그의 대화 커뮤니케이션이 고객만족도
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, 2003
세븐일레븐의 경영신화 - 이토 마사토시, 남혜승 역, 집사재, 2002
세븐일레븐의 유통혁명 - 오카다 도모유키, 김성혁 역, 세종서적, 1994 1. 7-11 JAPAN 소개
2. 물류시스템 도입
3. 물류시스템 분석
4. 물류시스템 효과
5. 최종 결론
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) - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 귀족마케팅의 정의
2. 귀족마케팅의 등장배경
3. 귀족마케팅의 대상
4. 귀족마케팅의 고려사항
5. 귀족마케팅의 긍정적/부정적 측면
6. 귀족마케팅의 현황
7. 귀족마케팅의 사례분석
8. 최종 결론
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고객만족도 조사가
정확하게 수행되고 고객만족 전략수립에 충분히 반영되게 하기 위해서는 조사결과를 바
탕으로 고객만족 전략수립에 필요한 분석 자료를 도출하는 것이 무엇보다도 중요하다.
기업의 경영상황에 따라 다르겠지만 일반적
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중요하다고 생각합니다. 열심히 하겠습니다. 많이 부족한 보고서를 검토하시느라 고생 많으셨습니다.
Ⅴ. 참고문헌
· 김연성외, 서비스경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02
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중요성이 크다고 할 수 있겠다.
참고목록
교재 5장
T.G.I.F 홈페이지 http://www.tgif.co.kr:8000/company/company_a_03.jsp
베니건스 홈페이지 http://www.bennigans.co.kr/info/background.asp
외식업체 및 기업들의 SWOT 분석 사례
T.G.I Friday\'s의 마케팅 사례-맥스 경영컨
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