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고객관계관리) 활성화 방안 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 등장배경
3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)
4. 기업의 CRM 사례
5. 나의 의
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고객의 만족도 분석, 한국외국어대학교, 2006
정가원, 국제화된 패밀리 레스토랑 시장에서 주요 패밀리 레스토랑의 포지셔닝 연구, 세종대학교, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 베니건스의 역사
Ⅲ. 베니건스의 경영방식
Ⅳ. 베니건스의 현황
Ⅴ.
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경영과 마케팅, 5월,
이유재(1994), \"고객만족의 결정변수에 대한 이론적 고찰,\" 경영논집, 서울대학
교, 제28권 1 2호
하성호, \"서비스 품질과 고객만족의 상관관계에 관한 연구\", 고려대학교 석사학위논문 (1996)
“서비스 기업의 경영전략”,삼
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만족의 정의
3. 지역축제의 성장배경
4. 지역축제의 기능
Ⅲ 지역축제의 현황
1. 지역축제의 현황
2. 지역축제의 문제점
3. 지역축제 참여 관광객의 만족요소
Ⅳ 연구방법
Ⅴ 분석
1. 지역축제 사례
2. 지역축제 사례별 분석 관광객
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사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북 Ⅰ. 서론
Ⅱ.본론-에버랜드의 경영사례 분석-
1. 에버랜드의 고객만족
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
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경영관리의 원칙
Ⅴ. 경영관리의 기능
Ⅵ. 경영관리의 활동
1. 기업조직의 구조
2. 관리활동의 형태
1) 계획활동
2) 관리통제활동
3) 중대문제분석
4) 운영통제
Ⅶ. 경영관리의 사례
1. AT&T의 간략한 역사
2. TSBU의 역사
3. TSBU의 목적,
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(DSS)
⑤중역(임원)정보시스템(EIS)
⑥통합자원관리시스템
⑦공급관리시스템
5.MIS분야에서 사례분석 방법론이 많이 쓰이는 이유
◎사례연구 중 과학적 연구 방법론이란 무엇인가?
6.MIS의 주요 성공요인
7.MIS의 다방면으로의 사례
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: 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
브레이크 뉴스 2011.12.08 1. 웅진 코웨이의 개요
(1)소개
(2)사업현황
(3) 미션&비전
(4)재무상태
2. 윤리경영
3. 웅진코웨이의 윤리경영 분석
참고자료
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고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
브레이크 뉴스 2011.12.08 1. 웅진 코웨이의 개요
(1)소개
(2)사업현황
(3) 미션&비전
(4)재무상태
2. 윤리경영
(1) 윤리경영의 정의
(2) 웅진의 윤리경영
3. 웅진코웨이의 윤리경영 분석
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경영과 B2B 특허전략 - 홍명곤, 2000
루 거스너의 IBM 살리기 - 로버트 슬레이터, 유한수 역, 물푸레, 1999
IBM 현지경영에서 세계경영으로 - 신민영, 주간경제 348호, 1996
IBM Annual Report 1. Introduction
2. 해외진출현황
3. SWOT 분석
4. 다국적 경영
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