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경영정보시스템. 사이텍미디어.
김재경 외3인(2004). 정보화 사회와 MIS. 무역경영사.
앙리파욜(2014). (앙리파욜의) 경영관리론:불후의 명저. 김흥길 역. 탑북스.
김지성(2017). 프로세스 경영이 경영성과에 미치는 영향 분석. 석사학윈논문. 경희대
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성과의 구조적 관계 연구, 한국서비스산업학회, 2007
원유석 - 호텔서비스 마케팅, 대왕사, 2008
이수범 외 2명 - 호텔기업의 관계마케팅 활동이 관계 지속성에 미치는 영향에 관한 연구, 대한관광경영학회, 2004
차부근 외 1명 - 호텔기업의 관계마
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경영의 개관
1. 윤리경영의 개념
2. 윤리경영의 중요성과 회사의 이익
3. 우리나라 기업의 윤리경영 현황
4. 윤리경영 추진배경
5. 윤리경영체제 확산방안
Ⅲ. 우리나라 기업의 윤리경영 사례 조사-윤리헌장을 중심으로
1. 동부화재
1) 변
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략 제시
(2) 이미
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처음으로 마케팅에 대한 책을 읽고 마케팅이 먼지 알게 되었고 마케팅이 그리 딱딱한 내용이 아니라는 것 도 알게 되었다. 1.마케팅의 정의
2.마케팅의 핵심개념
3. 고객만족 마케팅의 중요성
4.마케팅 전략
5. 이 책을 읽고...
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본문내용
1. 거시적 관점: CEO-개별점포
1) 기존의 성과평가방법의 문제점
현재, GS25는 주로 매출 성장, 순이익 등 재무적 수치를 갖고 성과평가가 이루어지고 있는 상황입니다. 이는 기업의 현재위치를 가늠할 수 있는 객관성을 지닌 중요한
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고객만족도 조사분석에 관한 연구』2002년, 한
♣ 인터넷사이트
대한민국전자정부 (www.egov.go.kr)
서울시 홈페이지 (www.seoul.go.kr)
한국 전산원 (www.nca.or.kr)
활용사례(네이버) Ⅰ. 서울시 전자정부 사례
사례1) 원클릭 전자민원
사례2) 원클
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5. 인증심사
6. 사후심사 및 갱신심사
Ⅸ. ISO9000(품질경영시스템)의 인증현황
Ⅹ. ISO9000(품질경영시스템)의 판단
1. 적절성을 평가하는 관점
2. 효율성을 평가하는 관점
3. 적절성과 효율성의 평가
4. 경영자검토
?. 결론
참고문헌
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고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 : 자기감시성과 성별의 조절효과를 중심으로, 경상대학교 석사 학위논문, 2015.
고은혜, 국내 화장품 브랜드샵 발전 방안에 관한 연구 : (주)에뛰드 사례 중심으로, 건국대학교 석사 학위논문, 2010.
EBN(2016.0
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분석과 그 예방대책에 관한 연구
황성채 저 | 동국대 행정대학원 발행, 공안행정학 전공
교통경찰의 민원접점에서 운전자들이 인식한 고객만족도에 관한연구
김성섭 저 | 성균관대 행정대학원 발행, 교통행정 전공
음주운전처벌 강화법 실
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