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경영추진사례집, 일본능률협회, 21세기북스 1992
·항공운송관리론, 정익준, 백산출판사 1997
·서비스기업의 운영전략, 이순철, 삼성경제연구소 1997
·사무혁신·고객만족 실천사례집, 한화유통개혁추진팀, (주)한화유통 1996
< 참고사이트 >
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경영>, Bob Ross, 시아출판사, 2002
고어코리아 홈페이지 http://www.dore-tex.co.kr/ 1. 주 제
2. 사례 연구
3. 회사 소개
4. 개인 분석
5. 팀 분석
6. 고어코리아의 조직문화
- 조직문화의 정의와 기능
- 다양한 조직문화의 유형
- 수평적
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사례분석
1) 숙박서비스
《사례1》신라호텔의 주차대행 서비스
《사례2》리츠칼튼의 고객경영
2) 외식업체 서비스
《사례3》아웃백의 성공전략
《사례3-1》아웃백의 고객을 위한, 고객에 의한 고객의 서비스
《사례4》T. G. I Friday`s
《사
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경영아카데미 1. 분식회계의 정의
2. 분식회계 원인
3. 기업의 분식회계 동기
4. 분식회계 기업들의 특징
5. 분식회계 사례분석
(1) 국내사례
- 대우그룹의 분식회계
- SK글로벌의 분식회계
- 코오롱 TNS의 분식회계
(2) 해외사례
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http://www.etnews.co.kr
http://www.sogang.ac.kr/ http://www.kpc.or.kr/
http://www.mk.co.kr/ 경영혁신(Innovation) 정의
고객만족의 경영혁신
경영혁신의 필요성
경영혁신의 기법의 종류
기업들의 경영혁신 사례
참 고 문 헌
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고객
2. 차별화 전략은
1) 가격
2) 서비스
Ⅲ. 외식업 프랜차이즈 커피전문점(다빈치커피)
1. 회사 소개
1) 경영이념
2) 기업목표
3) 경영목표
2. 회사연혁
3. 가맹점 현황
Ⅳ. 외식업 프랜차이즈 아이스크림전문점(하겐다즈)
1. 품질
2.
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분석
(1) SWOT 분석
(2) 차별화된 메뉴 및 서비스
(3) 아웃백 스테이크하우스 S T P 분석
1. 시장 세분화
2. 표적시장 결정
3. 제품 포지셔닝
나. 시장분석 및 소비자 분석
(1) 경쟁업체분석
(2) 시장점유율
(3) 주 소비자층 분석
다. Outback 7P 전
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분석, 대한영양사협회 학술지 7(4), pp.397-409, 2012.
박문경(2007).급식 대상 유형과 위탁급식전문업체 규모별 고객 만족도에 영향을 미치는 서비스 품질 속성의 규명.대한영양사협회 학술지,13(2):138～156
곽동경, 사업체 급식소 근로자의 급식서비
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, 2006
서비스 마케팅(회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
지식으로 회사를 바꾼다! : 현대 오일뱅크의 지식경영 - 임운용, emars, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 향후 전략
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경영전략, 보경 출판
서영희(2002) / 스포츠 마케팅을 이용한 상표 자산관리에 관한 사례 연구 :코카콜라 사례를 중심으로, 고려대 경영대학원 석사학위논문
최인정(2001) / 스포츠 스폰서십과 스포츠광고에 대한 수용자 인식에 관한 연구, 한국
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