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시스템 사고가 부족'하다는 점이다
Ⅶ. CS(고객만족)의 고객충성
Ⅷ. CS(고객만족)의 사례
1. 미국의 제록스사는 현재 복사기분야의 최고 선두 주자로 알려져 있다
2. 소개할 기업은 유럽의 스칸디나비아 항공이다
3. 소개할 곳은 미국의
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시스템
1. 전략평가시스템의 개념
2. 균형된 성과기록목표(BSC: Balanced ScoreCard)
3. 전략측정지표와 진단측정지표
3절. 전략평가시스템의 모델링
1. 과정평가의 중요성
2. 전략평가시스템에 대한 모델링
사례1. BSC의 활용
1.
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호텔의 신조가 구호에 그치는 것이 아니라는 것을 입증해 준다. 1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
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정보와 창의성을 제공한다.
전략계획의 과정은 적절하고 현실적인 목표를 정하기 위해 현재의 환경, 조직 내부의 강점과 취약점, 외부환경의 위협요소나 기회 등을 면밀히 분석하는 것에서 시작하여 조직의 목적을 정하고 그 목적을 달성하
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경영혁신
(3) IBM 본사의 해외진출전략
(4) IBM 본사의 해외진출 사례
2. 한국 IBM의 소개
(1) 한국 IBM의 개요
(2) 한국 IBM의 역대리더
3. 리더쉽
(1) 리더쉽의 최근동향
(2) 루이스 거스너의 리더쉽
(3) 이휘성 사장의 리더쉽
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된 요T&T, 듀퐁, 포드 등의 사례를 학습해 볼만 한 시점이다. 경영혁신
Ⅰ. 경영혁신에 관한 전략적 개관
Ⅱ. 경영혁신의 다양한 기법들
1. 경영혁신
2. 리스트럭처링
3. 벤치마킹
4. 다운사이징
5. 아웃소싱
6. 코피티션
7. 학습조직
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정보통신산업진흥원, 2002
- Manufacturing Business Technology : www.mbtmag.com
- SAP : http://www.sap.com/
1.공급사슬관리
1-1. SCM의 개념 및 정의
1-2. SCM의 범위
1-3. SCM 필요성
1-4. SCM의 기본요소
1-5. 공급사슬의 효율적 설계 및 운영
1-6. SCM 사례 (GE TPN Post)
2. 공급
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경영성과(80점)
7-1. 시장성과: CSI, SQI, M/S등(30점)
7-2. 재무성과: 수익성, 성장성, 안정성 등(30점)
7-3. 기타성과: 업무혁신, 대외활동성과(20점) LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
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SI산업이란 무엇인가?
（NOW?） SI산업의 인력현황은?
（CASE） 사례기업 소개 및 주요사업
（CASE） 채용선발 -각 사례별 공통점과 차이점
（CASE） 직무관리 -각 사례별 공통점과 차이점
（PROBLEM） SI산업 내 인력구조의 문제점 및 해결방안
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경영, 고객계층별 주문형 생산, 전략적 외주(outsourcing), 최소제고 등 저비용운영고지를 점령할 수 있게 하였다. Dell컴퓨터는 수주관리 고객관리시스템, 자재관리 수요예측계시스템, 생산관리 물류관리시스템과 같은 3대 영역의 통합관리시
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