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단일 네트워크로 통합
지역별 영업조직을 산업별 영업조직으로 개편
고객이 이해하기 쉽게 조직 명칭 변경 사례의 선정
IBM 회사소개
IBM의 번영
IBM의 위기
IBM의 회생전략
거스너 회장의 성과
현재 IBM의 기술 경영
결론
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기술혁신
Ⅳ-3. 프로세스혁신
Ⅴ. 분석
Ⅴ- 1. IBM 기업소개
Ⅴ- 2. IBM의 위기와 혁신
Ⅵ. 혁신의 유형별 이슈
Ⅵ- 1. 가치 혁신
Ⅵ- 2. 기술 혁신
Ⅵ- 3. 프로세스 혁신
● 결론
Ⅶ. 성공적인 혁
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기술혁신
Ⅳ-3. 프로세스혁신
Ⅴ. 분석
Ⅴ- 1. IBM 기업소개
Ⅴ- 2. IBM의 위기와 혁신
Ⅵ. 혁신의 유형별 이슈
Ⅵ- 1. 가치 혁신
Ⅵ- 2. 기술 혁신
Ⅵ- 3. 프로세스 혁신
● 결론
Ⅶ. 성공적
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경영정보기술의 사례
1. 청계천 복원에 도입된 교통 시뮬레이션
2. 삼성증권(www.samsungfn.com)의 맞춤형 금융서비스
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
3. 삼성화재보험(주) - 마케팅 의사결정시스템
1) 도입배경
2) 시스템 구축의 목적 및 용도
3) 기대
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사례에 대한 내 생각
LG전자와 IBM의 합작 사례는 제5강에서 나온 서로 중시하는 다른 가치 교환과 관계가 있다고 생각한다. 한 국가의 기업이 아니고 서로 완전히 다른 문화권의 국가이며, 기술력, 정보력, 각 나라에 대한 시장장악력이 다르기
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경영이란 무엇인가.
Ⅱ.성공사례들
1. 스웨덴 글로벌 금융기업'스칸디아'성공사례
2.미국 IBM사의지식경영 사례
3.미국 GM사의 지식경영 사례
4.미국 MS사의 지식경영사례
5.미 로터스사의 지식경영사례
6.일본 샤프사의 지식경영사례
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사슬 관리
ㅡ 정의
ㅡ 필요배경
ㅡ 공급사슬 관리 및 통합 기법과 SI
ㅡ 공급사슬관리를 위한 정보기술
ㅡ 사례
2.전사적 자원 관리
ㅡ 정의
ㅡ 필요배경
ㅡ ERP 시스템의 기능적 특성
ㅡ ERP 시스템의 도입 효과
ㅡ 사례
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하는 절대적 가치다. Ⅰ 서비스 부문의 중요성
Ⅱ 서비스 운영관리 학습의 중요성
Ⅲ 서비스의 특징들
1. 서비스의 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 고객과의 근접성
4. 서비스의 재고 불가능성
Ⅳ 분류 프레임워크
Ⅴ 사례
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경영정보학회, \'정보기술을 활용한 기업의 경쟁력강화\',하이테크정보, 1993.
권명중, \'기술혁신의 경영과 경제\', 신론사, 2006.
김인수 외 1명, \'기술변화와 혁신전략\', 경문사, 2005. 1. 스웨덴 글로벌 금융기업'스칸디아'성공사례
2.미국 GM
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경영 실전바이블, 랜덤하우스
여순욱(1997) : 고객만족경영에 대한 사례 연구, 경기대학교
최명국(2010) : 사회복지관의 서비스품질과 고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교 Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)
1. 추진효과
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