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기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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와 타인이 생각하는 "나"에 대해 비교하여 기술하시오.
< 카리스마 있는 사람 >
< 한 없이 마음 여리고 착한사람 >
2. 당신에게 가장 소중한 것과 그 이유를 기술하시오.
< 제가 가진 모든 것이 가장 큰 재산이다.>
3. 당신이 세운 목표를 이
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교육행정 및 교육경영. 학지사 I. 학급 운영의 원칙과 학생관
1. 학급 운영의 의의
2. 학급 운영의 원칙
3. 학생을 어떠한 존재로 볼 것인가?
4. 덧붙이는 말
II. 학 급 운 영 의 실 제
( 표 1 ) 월별 교육 계획표 예시
( 표 2 ) 주 간 계 획
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와 강성의 차이점을 말해보라.
카메라에 추가하고 싶은 기능은? 1. 지원동기(한화테크윈을 알게 된 경로 및 관련된 구체적 경험과 지원을 결심하게 된 가장 큰 이유를 서술해 주시기 바랍니다.) (500자 이내)
2. 직무역량(지원하신 직무를
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