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국민은행
14. http://www.citibank.co.kr/ 한국씨티은행 (구)한미은행 제1장 서론
제2장 이론적 배경
제1절 CRM의 정의
제2절 CRM의 특징
제3절 CRM의 목적
제4절 CRM도입의 기대효과
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
제1절 국
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이탈
5. 대출 감소/예대마진 축소 서론
기업선정동기 및 기업소개
본론
1.국민은행 서비스의 5가지 특징
2.SWOT분석
3.내부고객 만족을 위한 관리
4.외부고객 만족을 위한 관리
5.전략적 서비스 분석
6.서비스청사진
결론
벤치마킹
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국민은행 경영전략
1) KB트라이앵클 네트워크
-국내 금융계에서 ‘리딩뱅크’로서의 위치를 확고히 다진 국민은행의 해외진출은 중국과 동·서남아시아, 독립국가연합(CIS)에 초점
-이들 지역을 축으로 아시아 금융시장을 선도하는 ‘글로벌
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세분화(Segmentation)
2. 목표시장 선정(targeting)
3. 포지셔닝(positioning)
Ⅵ. 7P Mix
1. Product
2. Process
3. People
4. Physical Evidence
5. Place
6. Promotion
7. Price
Ⅴ. 마케팅 전략
1. G-CRM
2. Two-Chairs
Ⅵ. 시사점 및 토론 문제
1. 시사점
2. 토론문제
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예이다. 1. 국민은행선정동기
2.현행되고 있는 국민은행의 VIP마케팅&인터뷰
3. 타 은행의 vip 마케팅은?
4. 우리가 찾아본 부자들의 성향
5. 부자들은 만족시킨 사례
6. 우리가 국민은행 VIP마케팅을 한다면!!
7.마치며
8. 참고문헌
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제공
분양,청약정보
복권당첨번호
예금/대출 만기일
등을 메일을 통해
제공하고 있다. 1.마케팅 정보 시스템 정의
2.마케팅 정보 시스템의 구성요소
3. MIS 이용사례(국민은행)
•국민은행 소개
•MIS 이용 분야
4.맺음말
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1.국민은행 소개
역사
경영이념
선정이유
2.외부환경
산업구조 분석
3.내부환경 분석
핵심역량
가치사슬
주가분석
사업보고서
4. SWOT 분석
지주회사 전환 본격화
전략적 다각화
마케팅 전략
결론
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2. 프라이빗 뱅킹의 활성화 방안
(1) 고객 세분화의 데이터베이스 구축
(2) 전문상담요원의 양성과 배치
(3) 경쟁력 있는 상품 및 서비스 제공
(4) 금융기관간의 업무제휴 및 겸업화방안
(5) 금융 마케팅 믹스전략
Ⅴ. 결론
참고문헌
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은행의 방식’ 저자 정동일/2005
- 금융감독원: http://dart.fss.or.kr/
- 대한상공회의소 : http://www.korcham.net/
- 한국증권선물거래소 http://www.krx.co.kr/
- 신문 : 머니투데이
한국경제
매일경제 Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
2. 기업소개
Ⅱ.
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3. 평생고객
1) 커스터머제이션과 MRB(개인고객중심매장)
2) 주거래 고객 서비스
3) VIP마케팅
4) 탑스클럽 서비스
III. 결 론
1. 도입 결과
2. 성공요인
3. 국민은행과의 비교
4. 신한은행 CRM의 개선점
<참고문헌>
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