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kt경제경영연구소
윤주영 외(2011)「대학생의 스마트폰 중독과 건강문제」국가위기관리학회보
이민석(2011)「스마트폰 중독에 영향을 미치는 요인연구」연세대학교 정보대학원 석사학위논문
정명진(2014)「청소년의 자기조절능력과 또래동
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직무 등급, 분류 체계 설정 후
직무 중심으로 보상 체계 및 CDP를 구축하는 것.
*직무 중심의 인사시스템
-배경: 경쟁의 심화, 경영 관행의 글로벌 스탠더드화, 정보 기술의 발달 1. 경력개발(Career Development Plan[Program])이란?
2. 삼 양 사 (
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관리 시스템
1) 평가철학
2) 성과관리시스템의 목적
3) 성과관리 프로세스
4) 업적(Result)
5) 역량(Competency)
6) 프로세스
(1) 목표 설정 및 자기계발계획 수립(Planning)
(2) 코칭 및 중간점검(Coaching)
(3) 성과평가(Evaluation)
7) 평
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22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활
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21- 성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션-』 , 서울대학교출판부, 2001.
최유나, "은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
삼성경제연구소, 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM
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2000), 목표관리제와 실적평가, 한국행정연구원
2. 심윤진(2011), 기업소유구조와 경영실적에 관한 연구, 경희대학교
3. 안정은 외 1명(2010), 영업실적 정보를 이용한 내부자 거래, 명지대학교
4. 편집부(1997), 능력 실적중시형 임금체계, 한국경영자
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2. CRM 전략
1) CRM의 목적 설정
2) CRM 필요 활동의 결정
3) 활동 고객 선정
4) 마케팅과 영업
3. CRM, CS 실천방안
1) CRM 분석 시스템
2) CRM 고객 상호작용 센터(CIC:Customer Interaction Center)관리
3) 탁월한
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2) 조직적 진단
6. 5단계 : 행정적, 정책적 진단 (Administrative and policy diagnosis)
1) 행정적 진단
2) 정책적 진단
7. 6단계 : 수행 - 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 한 시간분량의 학습지도계획서
8. 7단계 : 과정평가
9. 8단
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자기주관 O
< 마지막 수업 > - 기업 분석 방법 & 토론 면접
● 참고 사이트 : 경력개발지원센터 -> 에듀스 (합격 자소서, 기업 분석 등)
네이버 : 기업 개요, 관련 이슈
KIET : 산업별 기초 분석 자료
기업 홈페이지 : IR 보고서, 지속가능한 경
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LG생활건강 소개
(1) 개요
(2) 비전
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2. LG생활건강 인적자원관리
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