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내부마케팅을 통한 호텔내부고객만족에 관한 연구
박경호 저 | 경기대 대학원 발행, 관광경영학 전공
내부마케팅과 인적서비스 수준 연구
조윤희 저 | 경기대 관광전문대학원 발행, 여행·항공·크루즈경영 전공
내부마케팅을 통한 고객만족
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항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://w
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브랜드충성사다리,keller의 CBBE분석등 이 외에도 전반적인 내용을 모두 분석한 방대하고 자세한 자료입니다. INTRO
기업소개
항공산업 분석
BODY
제주항공의 현황
제주항공이 처한 문제상황 분석
CONCLUSION
제주항공의 향후 전략
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항공사가 되기 위해 모든 부분에 있어서 최선의 노력을 다하고 있다. 이러한 노력의 결과 아메리카 웨스트 항공사는 미국내 Working Mothers Magazine으로부터 5년연속 \" The Best Companies For Working Mothers\"로 선정되었으며, 세계최대의 Marketing Company중의
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항공사고객애호도
1. 항공사 애호도 이론
2. 항공사 애호도의 구성과 측정
1) 행동적 측정(behavioral measures)
2) 태도적 측정(attitudinal measures)
3) 복합적 측정(composite measures)
Ⅷ. 로열티와 고객우대제도
1. 상용고객우대제도의 개념
2. 상용고
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항공운송산업은 연 10%가 넘는 항공 수요의 급증을 가져왔고, 향후 여가시간의 확대와 국민소득의 증대로 우리나라 항공수요의 증가는 계속될 전망이다.
선발기업으로서 높은 브랜드가치를 지니고 경쟁적 우위를 계속 지켜나가려는 대한항
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원끼리의 토론 중 내부고발자 보호에 대해 찬반 의견이 나누어 졌는데 찬성하는 사람의 주장은 첫째. 윤리적 신념에 따라 조직의 비리를 정확하게 고발했는데도 조직의 비리가 은폐되고 고발자가 보복을 받는다면 그것은 반윤리적인 사태라
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내부통제(내부통제제도)의 한계점
1. 내부통제비용의 제한
내부통제의 비용은 내부통제로부터 얻을 수 있는 기대효익을 초과하지 아니한다.
2. 인적인 요소의 존재
① 부주의, 산만, 판단착오 및 지시의 오해 등에 기인한 인간의 실수 잠재성
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내부통제 개선 방안, 감사
ⅲ. 박흥식(1991), 내부고발: 이론, 실제, 그리고 함축적 의미, 한국행정학보
ⅳ. 신언성(1997), 최고 감사기구의 전산감사 발전 방향, 감사
ⅴ. 이종운(2001), 국가 회계관련 정보시스템의 운영 구조와 효과적인 회계검사
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내부통제의 전반적인 목적은 달라지지 않는다. 그렇지만 전산시스템에서 사용되는 내부통제절차는 수작업시스템에서의 내부통제와는 다르다.
1. 컴퓨터 처리의 특징
현재의 대부분의 기업들은 컴퓨터를 사용하여 모든 거래자료를 처리하고
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