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고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산
- SRM (Supplier Relationship Management) : 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향
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고객만족전략
2-1. 판매 전 고객을 유치하기 위한 경영 방법
① VOC
- 저렴한 가격과 고품질
② 고객참여
- 품평단
③ 신뢰구축
- 품질관리, 정보공유
2-2. 판매 후 고객 만족을 위한 경영 방법
① CRM
- 판매 후 고객관리
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고객정보를 축적할 수 있었다. 고객정보는 기업으로 하여금 CRM 즉 고객 관계 관리를 할 수 있게 하며 다양한 사업을 추진할 때 그 기본바탕이 될 수 있다.
(6) 의의
에듀윌은 사회적 약자들에게 배움의 기회를 제공하는 사업기반의 CSR 활동을
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1. 3PL의 정의
2. 3PL의 목적 과 기능
Ⅲ. LG DOW
1. LG DOW의 사업개요
2. LG DOW의 대한통운 파트너쉽 선정 이유
3. LG DOW의 GLOPS 시스템
4. LG DOW의 3PL을 통한 효과
Ⅳ. 결론
1. 3PL의 문제점
2. 4PL의 도입
Ⅴ. 참고도서
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1. 3PL의 정의
2. 3PL의 목적 과 기능
Ⅲ. LG DOW
1. LG DOW의 사업개요
2. LG DOW의 대한통운 파트너쉽 선정 이유
3. LG DOW의 GLOPS 시스템
4. LG DOW의 3PL을 통한 효과
Ⅳ. 결론
1. 3PL의 문제점
2. 4PL의 도입
Ⅴ. 참고도서
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관리, SCM(공급망 관리), MES(Manufacturing execution system), CRM(고객 관계 관리) 등의 시스템에 저장되어 있으며 잘 정제되어 있고, 의미도 명확한 RDBMS(관계형 데이터베이스) 기반의 정형 데이터를 통해 이뤄졌다. 최근 빅 데이터를 이용한 데이터 분석
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고객을 대상으로 각종 이벤트를 시행하고 우수고객을 위한 혜택을 제공하는 등 멤버십카드를 적극적으로 활용한다. 멤버십 제도로 가격할인과 이벤트를 시행하여 소비자들에게 높은 효용을 제공함과 동시에 CRM(고객 관계 관리)의 자료로 활
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고객 점유율의 극대화를 추구하는 것이다.
參考文獻
김원수 저 기업정보 관리론 (1992)
오세조 저 소매업 발전 전망과 流通혁신 과제 (2000)
송경근 저 데이터베이스 마케팅 (1998)
서길수 저 데이터베이스 관리 (1995)
김재욱 저 CRM과 인터넷 응용
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LG전자는 중국 업체의 강세를 위기이자 기회로 보고 있다. 현재 점유율은 미미한 수준이지만 중국에서 FPR 제품의 점유율이 상승하고 있어 앞으로 시장 전망이 밝다는 것이다. LG전자 관계자는 “FPR이 기술적 우수성과 고객 만족도 측면에서 충
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LG경제 연구원
코스파
로레알코리아 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 왜?? LOREAL인가
1) about LOREAL
2) 로레알은 화장문 전문 업체
3) 로레알 그룹의 최고 핵심전략은 R&D에 대한 투자
4) 로레알의 유통전략
5) 15개의 국
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