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Ⅵ.국내 ERP 도입사례
1) 클라크 머터리얼 핸드링 아시아 도입 사례
2) 한국씨티즌의 도입사례
3) AMK사의 도입 사례
4) LG전자의 도입사례
5) 보잉사의 성공 사례
Ⅶ. ERP의 향후 전망과 도입시 전략
1) 향후 전망
2) 도입을 위한 성공 전략
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원칙
14) 집단사기의 원칙
II. 인간관계론
1. 제1단계
2. 제2단계
3. 제3단계
4. 인간관계론이 미친 영향
III. 근대이론
IV. 현대이론
1. 관리경제적 관점
2. 계량적 관점
3. 행동과학적 관점
4. 상황적 관점
5. e-관점
* 참고문헌
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LG경제연구원 |2005년 |한국
http://academic.naver.com/view.nhn?dir_id=2&unFold=false&sort=0&query=%EB%AF%BC%EB%93%A4%EB%A0%88%EC%98%81%ED%86%A0&access=%5B3%2C+4%5D&gk_qvt=0&citedSearch=false&field=0&gk_adt=0&qvt=1&doc_id=7895802&page.page=1&ndsCategoryId=203
< 네이버 전문정보 동향/연구보고서
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고객성공사례 / 한국IBM의 사례
Ⅵ. CASE STUDY
1. IBM은 왜 e-business로의 변신을 추구하였는가?
2. IBM의 e -business 추진내용은 무엇인가?
Ⅶ. 경쟁사 / 애플
1. 기업소개
2. 경영전략
3. 제품소개
4.주요해외진출국
5.마케팅전략
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LG전자 95년 도입
98,99 회계정보, 생산정보시스템 구축
고객요구에 바로바로 대응 - 업무처리 수월화 -고객서비스 향상, 1일생산수급체계
거래처관리 투명하게, 사무생산성 57억향상 재고25유지보수비,52억 절감
레저ERP개발....
리조트내 시설이
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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CRM
Ⅲ. 경험 서비스에 대한 실증적 고찰
1) SK 브로드밴드의 소개와 서비스
2) SK 브로드밴드 콜센터서비스의 불만원인
3) 우수 콜센터 경영사례
2. 고객만족경영
1) 고객 불평의 중요성 인식
2) 고객 불평의 관리
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참
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고객을 만족시키기 위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
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LG 텔레콤
5. 스마트폰의 기술 및 시장동향
1) 스마트폰의 기술적 동향
2) 스마트폰의 시장동향
3) 스마트폰 시장의 성장과 변화
4) 어플리케이션 마켓 평가분석
5) 하드웨어 성능 향상 및 확대에 대한 평가분석
6. 스마트폰의 파급효과
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관리/③ 슈퍼마켓 서비스
(3)마케터 지향적 개인화 전략
① 이벤트/② 고객 만족 상품 제안
(4)신뢰 기반의 판매 전략
Ⅲ. 결론
1. 문제점 및 개선방안
1) LG eshop
2) CJ mall
2. 향후전략
1) LG eshop
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