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발판을 마련하였다. 그리고, 고객만족 경영 및 환경경영체제를 구축, 단순한 소비자 보호활동이 아니라 소비자들과 더불어 살아가는 공동체의 일원으로서 새로운 활동상을 제시하고, 21세기의 새로운 비전을 위해 전력을 기울이고 있다.
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2017 I. 조직의 정의와 특성
II. 사회복지조직의 특성
III. 사회복지조직이론
1. 관료제이론
2. 과학적 관리론
3. 행정관리론
4. 인간관계론
5. 의사결정이론
6. 체계이론
7. 상황이론
8. 목표관리이론
9. 총체적 품질관리론
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2000년의 경영과제와 전략
Ⅳ.환경분석
1. 외부환경분석
1)국내 음료산업의 역사
2)청량음료의 소비동기
3)음료 제품의 분류
4)음료시장의 현황
2.내부 환경 분석
1)롯데칠성의 내부자원 능력분석
2)조직체계
3.인사관리
Ⅴ. 음료산업
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2를, 9002가 9003을 완전히 포용하고 있으므로 업무 범위에 따라 어느 한 가지를 선택하면 된다.
- ISO 9000 시리즈의 체계 -
- 외국의 품질인증 마크 -
5) 외국의 품질인증제도
수입개방으로 많은 외국상품이 국내시장에 진출하고 있어 소비자들은
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품질 관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사, 2011
김태웅 / 품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향요인과
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위키백과 샘표식품 http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%83%98%ED%91%9C%EC%8B%9D%ED%92%88
한국경영자총협회(2006), 월간 경영계 Vol. 331 No. 0 (2006) pg. 56, 4 p
제일제당
CJ제일제당, 협력사 임직원 초청 '품질관리' 강연 http://www.newstomato.com/readnews.aspx?no=228913
CJ제일
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2004년, 제3판.
권태환(2006), “경영통제시스템으로서의 경제적 부가가치와의 지적 자본,” 안동대학교 경영연구.
김달곤(2010), \"경영전략에 따른 성과측정시스템 특성의 차이분석”, 「회계연구」.
김병국, 서현덕(1999). 통계적 품질관리기법을
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경영학회, 2005
* 김태홍 외 1명, 디지털 시대의 효율적인 e마케팅 전략 추진에 관한 연구, 동국대학교경제경영연구원, 2000
* 범정결, e-비즈니스와 경영혁신, 우석대학교, 2009
* 이회식, e-비즈니스 시대의 품질경영, 국방품질관리소, 2001
* 엄명용
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품질관리가 이루어져야 할 것이다.
※ 참고문헌 :
-. 네이버 사전
-. 네이버 지식검색
-. 김영휘, 품질관리, 2001년
-. 박상범, 품질관리, 2002년
-. 이창훈, 품질관리, 1996년 □ 품질 관리의 사전적 의미
□ 품질 경영의 발전 과정
■ 품질경
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경영자를 포함한 구성원의 질, 정보의 질, 서비스의 질, 업무의 질 등도 종합적으로 관리되어야 한다.
참고문헌
한국표준협회, ISO 9000 추진실무, 1997.
이순룡, 현대품질경영, 법문사, 2010.
박정식 외, 현재재무관리, 다산출판사, 2009.
홍종인, ISO
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