|
품질경영은 고객중시, 인간중시 및 기술 중시의 경영이라고 볼 수 있다. 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 품질계획(QP), 협의의 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개
|
|
|
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개선의 중요성
참고문헌
|
|
|
품질경영학회지 50주년 특별호: 통계적품질관리 분야 연구 리뷰.\" 품질경영학회지 44.1 (2016): 1-16.
(url: http://www.riss.kr/link?id=A101840601)
2. 김종훈,유한주,and 송광석. \"B.3 : 통계적 품질관리 : B.3.4 ; 6시그마를 이용한 국내 은행의 서비스품질 평가
|
|
|
2) 안전대책
2. 토사붕괴 등 재해예방 안전조치
1) 위험요인
2) 안전대책
3. 감전 재해예방 조치
1) 위험요인
2) 안전대책
Ⅶ. 건설공사의 공정관리
1. 공정관리 목적
2. 공정관리 조직도
Ⅷ. 건설공사의 품질관리
1. 품질관리 목표
2. ISO
|
|
|
체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
|
|
|
2002), 한국건설산업연구원
ⅱ. 강금식(1997), 품질경영(TQC, TQM), 박영사
ⅲ. 배준범(1998), 한국기업에서의 BPR의 실제, 학술대회 논문집
ⅳ. 박병식, 서울강동구의 행정품질관리제도(TQM)실행과 평가
ⅴ. 신철(1999), 알기쉬운 ERP, 미래와 경영
ⅵ. 현학
|
|
|
cycle) 또는 쉬화르트 사이클로
일컬어지는 일련의 순환과정은 반복적인 절차를 지속적으로
거치하는 동안에 불량품에 따른 문제가 해결됨
≪ 그 림 ≫ 1. 품질의 개념과 의미
2. 품질관리와 품질경영
3. 품질보증
|
|
|
211; 조직에서의 위치 고려
◉ 핵심직원 - 경영책임자, 품질책임자, 기술책임자 권한, 책임
품질시스템
╋━━━━━━━━━━─────────
❖ 기관 형편에 적합한 품질시스템 수립 유지
❖ 품질문서 관리 절차
|
|
|
2) 새로운 목표의 설정
Ⅹ. TQM에 대한 이론적 비판과 비판의 한계
?. 품질경영전략
?. 인터넷과 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템
|
|
|
경영의 효율성과 탄력성을 전반적으로 향상시키기 위한 실질적인 방법이며 고객우선주의, 지속적인 개선, 전원참여 시키는 경영철학이라고 할 수 있다.
* 참고문헌
품질경영 - 박재흥
품질경영 - 이홍우 1.서론
2.본론
1.TQM정의
2. TQM의
|
|
메뉴펼치기
