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2. 기 능 2
3. 태 도 2
Ⅳ. 지도 계획 2
Ⅴ. 지도상의 유의점 3
Ⅵ. 본시의 학습 목표(본시의 주안점) 3
Ⅶ. 학습 지도의 전개 4
Ⅷ. 첨부자료 6
1. 학습지 6
2. 사료 7
3. 작성해보기 8
4. 형성평가 9
5. PPT 자료 10
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아인슈타인 상대성이론에대한 프리젠테이션(ppt발표자료)
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얼마나 쉽게 관련된 예제가 마음속에 떠오르는가에 의해서 특정한 사건의 발생 확률을 추정하는 경향을 말한다 가용성휴리스틱에 대하여,가용성휴리스틱의사례,가용성휴리스틱의실험방법,가용성휴리스틱의문제점 발표자료PPT
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외식에 있어서 식생활 욕구 변화로 고급화
경제적 요인 : 국민소득증가, 가처분소득 증가, 노동시간 감소&여가시간 증대(주 5일제) 1. VIPS 소개
2. 환경분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 서비스마케팅
6. VIPS 성공요인
7. 향후 전략
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제공자와 그의 서비스의 제공과정에 직접적인 영향을 받으므로 많은 서비스 품질문제들이 생산과 소비의 비분리성으로 인하여 발생하게 된다.
② 직원에 대한 부적절한 서비스
고객이 받은 서비스의 품질은 서비스 직원이 수행하는 서비스
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등을 통하여 고객의 이익을 최우선으로 하지 않음으로써 고객의 서비스 품질평가를 낮추게 한다.
2. 개선방안
(1) 중요한 서비스 품질의 결정요소를 파악하라.
서비스 품질의 개선은 고객에게 중요한 서비스 품질결정요소를 파악하는 것으로
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서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2.
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서비스 제도
홈플러스 고객서비스 제도
- 최저 가격 보상제
- 품질 불량상품 보상제
- 교환 환불 100% 보증제
- 약속이행 보증제
- 계산 착오 보상제
- 서비스 실명제
- 최저가격 2배 보상제
- 품질만족제
- 계산 착오 보상제
- 배달 책임제
- 유통기
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자료가 많지 않아서 과제를 하는데 너무 힘들었습니다. 미리 해놓고 기말고사공부를 하려고 했는데 생각보다 시간이 많이 걸려서 일주일이라는 시간이 걸렸습니다. 품질실패를 당한 제품이 없다기보다는 성공한 제품에 너무 스포트라이트를
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스토랑 구조분석
1.4 )아웃백 & CJ푸드빌 두 기업의 선정요인
Ⅱ. 본 론 : 아웃백과 빕스 분석
2. 패밀리레스토랑 선두업체 ‘아웃백 스테이크하우스’
2.1) 아웃백 소개
2.2) S W O T 분석
2.3) 아웃백의 4P분석
2.4) S T P 분석
2.5) Marketing 전략
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